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Condiciones Generales
Comar Inversiones S.A. tiene el domicilio social en la calle del Conde del Serrallo nº8, oficina nº4, 52001 Melilla. Está inscrita en el Registro Mercantil de Melilla tomo 115, Sección General, folio 1, hoja
ML-2733, Inscripción 1ª, con NIF número A-15422652. La dirección anterior corresponde
también a la de su representante legal a efectos de notificaciones.
Comar Inversiones S.A. es operador de la plataforma de juego online denominada Casino Gran Vía y,
como tal, es titular de las preceptivas "licencias generales y singulares" de juego concedidas
por la Dirección General de Ordenación del Juego para poder prestar el servicio de juegos
online, que se detallan a continuación:
Licencia General de Apuestas con Rfª 308-11/GA/A15422652/SGR
Licencia General de Otros Juegos con Rfª 307-11/GO/A15422652/SGR
Licencia Singular Ruleta con Rfª 312-11/RLT/A15422652/SGR
Licencia Singular Black Jack con Rfª 314-11/BLJ/A15422652/SGR
Licencia Singular de Apuestas Deportivas de Contrapartida ADC/2016/011 Nº Rfª LSIN/
00096
Licencia Singular de Máquinas de Azar MAZ/2016/037 Nº Rfª LSIN/00097
Licencia Singular de Otras Apuestas de Contrapartida Nº AOC/2020/024
Comar Inversiones S.A. cuenta, asimismo, con las licencias del software preciso a tales efectos,
concedidas por los propietarios de dicho "software" y de la Plataforma de Juegos
correspondiente (en lo sucesivo el "Proveedor"), en las que se autoriza el otorgamiento del
presente contrato. Comar Inversiones S.A. explotará los juegos autorizados a través del portal
casinogranvia.es.
Además de este documento, nuestros términos y condiciones incluyen los siguientes
documentos que se puedan encontrar en nuestra página web (en adelante, de manera
conjunta, el “Contrato”) y accediendo a los links que se detallan a continuación podrá obtener
copia del contenido de los mismos:
Política de Privacidad
Política de Juego Responsable
Política de Cookies
Reglas de Apuestas Deportivas
Términos y Condiciones de Bonos y Freebets
Medios de Pago
Al participar, Usted reconoce que ha leído y entendido el Contrato y que sabe que le es de
aplicación.
Si no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones del Contrato, deberá dejar de usar de inmediato el Software.
OBJETO DEL CONTRATO▶︎
El objeto del presente contrato lo constituye el otorgamiento por el Operador al jugador de
una licencia de uso del Software necesario para el uso de los juegos de azar y otro tipo de
actividades o "Servicios Accesorios" (en lo sucesivo el "Software", los "Juegos" y los
"Servicios"), que se ofrecen a través del sitio Web de Internet del Operador y que éste opera
bajo licencia del "Proveedor", y a los que el Participante podrá acceder tras la aceptación
expresa del presente contrato, y la subsiguiente apertura, a través de dicho sitio Web, del
correspondiente "Registro de Usuario" y de la correspondiente "Cuenta de Juego",
adquiriendo desde entonces la condición de "Usuario".
La licencia de uso concedida es temporal (esto es, limitada a la vigencia del "Registro de
Usuario" y de la "Cuenta de Juego"), no exclusiva, intransferible y limitada a su uso a través de
internet.
Adicionalmente, la licencia de uso se concede para su ejercicio en los términos y condiciones
establecidos en la licencia del "Proveedor" y recogidos a su vez en el presente contrato, de
modo que la aceptación de éste conllevará, asimismo, la de los citados términos y condiciones,
incluidos los relativos al "generador de números aleatorios" por el que se determinará el
resultado de los juegos en los que se utiliza.
Queda bien entendido que el Operador se reserva el derecho de modificar los términos y
condiciones del presente Contrato, y los de las normas, regulaciones, procedimientos,
instrucciones, tablas de depósitos y premios y forma de pago de los mismos, y demás
circunstancias de los "Juegos" y de los "Servicios". Ello, tanto por razones comerciales o de
adaptación de todo ello a la evolución tecnológica, como por razón de las nuevas disposiciones
legales o reglamentarias que pudieran dictarse. El Participante deberá aceptar los cambios
realizados en el Contrato antes de seguir participando en casinogranvia.es.
Los "Juegos" y "Servicios", así como los "Servicios Accesorios" a los que el Participante podrá
acceder, y con ellos, sus tablas de premios y de depósitos, participaciones o precios, sus
formas de pago, y sus normas, regulaciones, procedimientos, instrucciones, y demás
circunstancias relativas a los mismos, están accesibles para el Participante a través de los
enlaces específicos del sitio Web del Operador, puestos a disposición de los Participantes, tras
haber obtenido de la Administración las preceptivas "licencias generales y singulares"
correspondientes.
La utilización de los "Juegos" y "Servicios" por parte del Participante exigirá, previamente:
La aceptación expresa por el Participante del Contrato, como de sus eventuales
modificaciones.
La aceptación expresa también por parte del Participante, al hacer este uso de los
"Juegos", "Servicios", y "Servicios Accesorios", de las normas y demás circunstancias
relativas a los mismos a las que se refiere el apartado anterior.
La apertura por el Participante de su correspondiente "Registro de Usuario", así como
de su "Cuenta de Juego".
Consideramos que el presente Contrato es justo. En el caso de que necesitara ayuda en
relación con él o con cualquier otra parte de nuestro servicio, o si necesitara cualquier versión
anterior del contrato que no se encuentre disponible online, le rogamos que se ponga en
contacto con nosotros en soporte@casinogranvia.es.
Nada de lo que aparece en los presentes términos y condiciones se interpretará como que crea
una agencia, una sociedad, un acuerdo de fideicomiso, una relación fiduciaria o cualquier otra
forma de empresa conjunta entre el Participante y el Operador.
En virtud de la naturaleza del servicio del Operador y de conformidad con el artículo 93 c) del
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, la regulación establecida en el Título III de dicha Ley, denominado
“Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil”,
no será de aplicación al presente Contrato.
Ello implica, entre otros aspectos, que en virtud de lo dispuesto en dicho Artículo 93 del citado
decreto, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de actividades de juego
por dinero que impliquen apuestas de valor monetario en juegos de azar, incluidas las loterías,
los juegos de casino y las apuestas.
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y DE SUS
MODIFICACIONES▶︎
La aceptación del Contrato por parte del Participante habrá de ser expresa, lo que se
manifestará mediante la presión de la tecla "ACEPTO" que se le mostrará, junto con el
presente contrato, al acceder al sitio Web del Operador con la intención de abrir su "Registro
de Usuario", debiendo preceder dicha aceptación a la señalada apertura.
La aceptación a su vez de las modificaciones del Contrato habrá de ser igualmente expresa, y
se manifestará por el Participante a través de su "Registro de Usuario", mediante la presión de
la tecla "ACEPTO" que se mostrará junto con la correspondiente modificación.
En el caso de que el Participante no desease aceptar tales modificaciones, lo manifestará
pulsando la tecla "NO ACEPTO", tras lo cual se le pedirá su confirmación, haciéndole saber que
en caso afirmativo se cancelará su "Registro de Usuario" y su "Cuenta de Juego", pudiendo
entonces manifestar el Participante su indicada confirmación, pulsando la tecla "OK", con lo
cual se producirá la indicada cancelación de conformidad con las condiciones establecidas en
el presente Contrato.
El Operador publicará su Política de Privacidad en su sitio Web o Plataforma, o a través de un
enlace al texto de la misma, que el Participante deberá aceptar (junto con sus eventuales
modificaciones), pulsando la tecla "ACEPTO" que se le mostrará antes de completar el proceso
de apertura del "Registro de Usuario".
El Operador pondrá a disposición del Participante, y a través de su "Registro de Usuario" una
copia del contrato de juego inicialmente suscrito y de las eventuales modificaciones del mismo
que hubieran sido aceptadas, así como los instrumentos de firma electrónica precisos para su
formalización y para el posterior desenvolvimiento de la relación jurídica. En el caso de
modificaciones, en el momento de solicitar su aceptación, el Operador indicará los cambios
efectuados respecto de la versión anterior.
Al marcar la casilla “ACEPTO” confirma el Participante que está de acuerdo en que
cualesquiera promociones, bonificaciones o créditos especiales (“Ofertas Promocionales”) que
le puedan ser ofrecidos en cada momento, siempre dentro de las limitaciones y/o restricciones
que establece la Ley para el juego online y sus usuarios, tienen términos, condiciones y normas
independientes que son específicas para cada competición o promoción y que deben ser
aceptadas de forma expresa por el Participante y pasarán a formar parte del Contrato. Los
términos y condiciones generales de las bonificaciones del Operador se pueden encontrar en:
Términos y Condiciones de Bonos y Freebets. Estos términos y condiciones estarán accesibles
para el Participante al finalizar el periodo de vigencia de la promoción durante al menos el
plazo establecido en la reglamentación de los juegos para la presentación de reclamaciones y
en todo caso, no inferior a 3 meses.
Si el Operador sospecha fundadamente que el Participante está haciendo o intentando hacer
un mal uso de una bonificación o promoción, el Operador puede negarle, retenerle o retirarle
cualquier bonificación o promoción. Asimismo, el Operador puede anular cualquier apuesta
realizada mediante un abuso o intento de abuso de una bonificación o promoción y proceder
al bloqueo o al cierre definitivo de su cuenta, poniendo los hechos en conocimiento de la
Dirección General de Ordenación del Juego.
El Operador puede cancelar cualquier promoción, bonificación u oferta especial en cualquier
momento. Sin perjuicio de lo anterior, si ya ha participado el Participante en una promoción,
sus términos y condiciones le seguirán siendo aplicables al Participante.
Al seleccionar la casilla “Acepto recibir comunicaciones publicitarias/promocionales”, da el
Participante su consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias/promocionales del
Operador siempre de acuerdo con las restricciones que al respecto establece la legislación
relativa al juego online y a la protección de los usuarios. Puede solicitar no recibir material de
publicidad/promocional y/o eliminar la suscripción al envío de material promocional a través
de Internet en cualquier momento después del registro de la cuenta contactando con nosotros
en soporte@casinogranvia.es, o haciendo click en el apartado ‘dejar de recibir comunicaciones por
email’ en cualquiera de los emails promocionales que reciba.
Si el Participante da su consentimiento para que su nombre se utilice con fines publicitarios y
promocionales, ello será sin compensación adicional salvo que lo prohíba la legislación.
La utilización de determinados servicios adicionales que podamos ofrecerle estará sometida a
los términos y condiciones que se estipulen de manera específica para dichos servicios. Con
anterioridad a la utilización de los citados servicios, se le pedirá al Participante que manifieste
su aceptación de forma expresa.
ACTIVACIÓN DEL REGISTRO Y CUENTA DE JUEGO DEL USUARIO▶︎
A. REGISTRO DE USUARIO
Para el uso de los "Juegos" y "Servicios", el Participante deberá estar previa y debidamente
identificado a través de un "Registro de Usuario" que será único para cada Participante,
quedará vinculado al presente contrato, y para cuya apertura y activación se seguirá el
procedimiento que seguidamente se señala:
La apertura del Registro de Usuario" deberá ser realizada directa y personalmente por el
Participante de acuerdo con el siguiente procedimiento:
La primera vez que acceda al sitio Web del Operador con la intención de abrir su "Registro de
Usuario", el Participante deberá presionar la tecla "REGISTRARME", tras lo cual se le mostrarán
los datos personales e información que deba suministrar al Operador, y, entre ellos, todos los
datos identificativos del jugador y además deberá aportar los siguientes datos relativos a no
estar el Participante incurso en las prohibiciones subjetivas a que se refiere la Ley 13/2011, de
27 de mayo, de Regulación del Juego, en su artículo 6.2 a), b) y c) esto es:
Ser el Participante mayor de edad.
No estar el Participante incapacitado legalmente o por resolución judicial.
No haber solicitado el Participante que le sea prohibido el acceso al juego, y no haberle
sido prohibido dicho acceso por resolución judicial firme.
No figurar inscrito el Participante en el Registro General de Interdicciones de Acceso al
Juego (RGIAJ).
No ser el Participante, accionista, propietario, partícipe o titular significativo del
Operador, ni formar parte de su personal directivo o plantilla, ni ser tampoco cónyuge,
o persona que conviva con los anteriores, o ascendiente o descendiente en primer
grado de los mismos.
Finalmente, se le pedirá que lea detenidamente el presente Contrato y que, caso de aceptarlo,
marque la opción “Acepto los Términos y condiciones, la política de privacidad, las condiciones
particulares y no estoy sujeto a ninguna causa de prohibición subjetiva.”
Completado dicho paso, el Participante deberá verificar que los datos e información por él
introducidos son veraces, exactos, completos y vigentes, tras lo cual deberá presionar la tecla
de "Registrarme” que se le mostrará a tales efectos.
Aportados en la forma indicada los datos aludidos, el Operador comprobará los datos
identificativos suministrados, bien a través de la herramienta del Sistema de Verificación de la
Identidad de los participantes de la DGOJ o mediante otros sistemas de terceros o métodos de
verificación alternativos (pudiendo requerir al Participante la información o documentación
acreditativa correspondiente que juzgue necesaria), y verificará, a través de una comprobación
de los documentos, los datos proporcionados por el Participante.
El proceso de registro para la cuenta del Participante se realizará de la siguiente forma:
Hasta que la identidad del Participante no haya sido validada a través del Servicio de
Verificación de la Identidad de los participantes de la DGOJ o en cualquier otro servicio
de verificación de la identidad, no podrá el Participante participar en los Juegos y
Servicios ni llevar a cabo depósitos o retiradas.
Una vez esté el Participante correctamente identificado mediante cualquier sistema de
verificación de la identidad y quede pendiente la comprobación de los documentos,
podrá el Participante depositar hasta un límite conjunto de la cantidad establecida por
la DGOJ (actualmente se establece en 150 euros, pero podría ser objeto de variación lo
que le sería notificado) y participar en los Juegos y Servicios, pero no podrá retirar los
premios, independientemente de su importe o su naturaleza.
Una vez esté el Participante identificado correctamente mediante la comprobación de
los documentos, podrá el Participante participar en los Juegos y Servicios y llevar a
cabo depósitos y retiradas. A partir de ese momento, el estado de su cuenta de juego
será “activo”.
El Participante deberá aceptar asimismo la Política de Privacidad del Operador, que
éste le mostrará a través de su sitio Web o de un enlace para acceder a su texto,
pulsando la tecla "Registrarme" que se le mostrará a tales efectos. Una vez aceptada la
Política de Privacidad del Operador, éste procederá a activar el "Registro de Usuario"
del Participante, confirmándoselo a través del propio sitio Web.
Una vez activado el "Registro de Usuario" se asignará al Participante un Identificador
Único de Usuario.
Queda en todo caso bien entendido que el Participante vendrá obligado a:
1.- No ceder el "Registro de Usuario" a terceros, ni facilitar el uso no autorizado del
mismo, debiendo de acceder al mismo, de forma exclusivamente personal y directa.
2.- Mantener actualizados sus referidos datos, informando al Operador, en el más
breve plazo posible, de cualquier modificación de los mismos, y remitiendo a tales
efectos al Operador cuantos documentos acreditativos pudiera éste solicitarle, sin
perjuicio todo ello de las comprobaciones periódicas de la veracidad y exactitud de los
datos que figuren en el "Registro de Usuario" que lleve a cabo el Operador.
3.- Emplear alguno de los medios de pago de los que sea titular y que sean aceptados
por el Operador, teniendo la obligación de acreditar que la titularidad del medio de
pago empleado y la titularidad de la cuenta casinogranvia.es corresponden a la misma
persona física.
Cualquier discrepancia en la titularidad de los medios de pago empleados con relación
a la titularidad de la cuenta, conllevará el bloqueo de la cuenta, la comunicación de la
incidencia al órgano regulador (DGOJ) o a las autoridades, y el posible cierre definitivo
de la misma, una vez requeridos y comprobados todos los documentos relativos a
dichas titularidades.
Una vez activado el "Registro de Usuario", el Participante podrá, a través del mismo:
Acceder a las actividades de juego y a los demás servicios ofrecidos por el Operador.
Disponer, en todo caso y en tiempo real, tanto del saldo de su "Cuenta de Juego", como, de
todas las participaciones o jugadas efectuadas, al menos, en los últimos treinta días.
Realizar consultas de todo tipo, incluidas las relativas a los puntos acumulados o los que
restan para cumplir las condiciones exigidas.
En el "Registro de Usuario" se informará al Participante de las limitaciones cuantitativas legales
a las participaciones en los juegos, y de las opciones al respecto, según lo establecido al
apartado B. 1.4 siguiente.
El "Registro de Usuario" se cancelará, entre otros supuestos, cuando no se pudiera comprobar
la veracidad de los datos identificativos del Participante a que se refiere el artículo 26 del R.
Decreto 1613/2011.
B. CUENTA DE JUEGO
Adicionalmente, y para poder hacer uso de los "Juegos" y "Servicios", el Participante vendrá
asimismo obligado a abrir una "Cuenta de Juego" con el Operador que quedará vinculada a su
"Registro de Usuario".
La "Cuenta de Juego" estará denominada en euros (sin perjuicio de que el Operador pueda
emplear otras unidades, como puntos de bonificación - "bonus" - puntos para pagar entrada
en torneos, u otros), no devengará interés alguno a favor del Participante, y no podrá
presentar, en ningún caso, saldo acreedor a favor del Operador.
El Operador solo acepta depósitos hechos en EUROS. Cualquier tipo de cambio y los demás
costes que se le puedan imponer o cargar por parte del banco o la entidad financiera
correspondiente para convertir el depósito a EUROS deberá pagarlos el Participante.
El procedimiento para la apertura de la "Cuenta de Juego" será el siguiente:
Tras la activación del "Registro de Usuario", y para el acceso al mismo, y sin perjuicio
de usar para ello un "Identificador Único de Usuario" el Participante deberá emplear un "Nombre de Usuario" y una "Contraseña", ajustada ésta a los requisitos que en cada caso
puedan establecer las disposiciones vigentes.
Introducidos por el Participante en las casillas que a tales efectos se le muestren, su
"Nombre de Usuario" y su "Contraseña", y aceptado uno y otra por el Operador, el
Participante deberá presionar acto seguido la tecla "OK", tras lo cual quedará activada su
"Cuenta de Juego", lo que le será confirmado por el Operador, y a partir de cuyo momento el
Participante tendrá la condición de "Usuario".
El Participante se obliga a:
Mantener estrictamente confidenciales su "Identificador Único de Usuario" (en lo sucesivo
"IUU"), su "Nombre de Usuario" y su "Contraseña", y a usarlos de modo exclusivamente
personal y directo, impidiendo su uso por parte de terceros, adoptando las cautelas necesarias
para evitar su conocimiento por dichos terceros y comunicando al Operador la pérdida, robo, o
su uso por terceros, tan pronto lo conozca o lo sospeche fundadamente, a los efectos de
cancelarlos y sustituirlos por otros diferentes, asumiendo la total y exclusiva responsabilidad
que se derive de un uso no personal y directo de su "IUU", de su "Nombre de Usuario" y/o
"Contraseña", así como del olvido de los mismos por el propio Participante.
No utilizar en su "Cuenta de Juego" medios de pagos de terceros.
No realizar transferencias desde su "Cuenta de Juego" a otras "Cuentas de Juego" de otros
Participantes.
Activada su "Cuenta de Juego", y siempre que su "Registro de Usuario" se encuentre en estado
de "activo", el Participante podrá realizar a través de aquella, debiendo quedar reflejadas en la
misma:
El depósito y retirada de fondos, y en general, las transacciones económicas que genere el
uso de los "Juegos" y "Servicios". En caso de que el Participante solicite el reintegro de fondos,
no se utilizarán dichos fondos para realizar apuestas, jugadas o pronósticos durante el proceso
de tramitación de esa solicitud.
En concreto, los depósitos y cargos por los importes destinados por el Participante a su
participación en los "Juegos", y por los "Servicios" accesorios o adicionales que pudiera
prestarle el Operador, con sujeción ello a lo dispuesto en el apartado siguiente, así como los
abonos de los importes de los premios obtenidos por el Participante, y de los eventuales bonus
ofrecidos por el Operador.
Las transferencias de fondos al Participante, que deberán ser efectivas en un plazo máximo
de 24 horas.
Los depósitos del Participante no podrán exceder, con carácter diario, semanal o mensual, de
600,00, 1.500,00 y 3.000,00 euros, respectivamente, si bien el Operador pondrá a disposición
del Participante los sistemas técnicos necesarios para que éste, por medio de solicitud expresa
e individualizada, límite voluntariamente los referidos importes a otros inferiores, que se
aplicarán inmediatamente que así se solicite.
Del mismo modo, el Participante podrá formular idéntica solicitud para que se aumenten o no
se apliquen los límites cuantitativos antes señalados, lo que será atendido por el Operador
siempre que el Participante, acumuladamente:
a) Supere las pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego seguro
que al efecto haya establecido la DGOJ.
b) El Participante no haya incurrido en un comportamiento de riesgo a lo largo de los
últimos tres meses a partir del análisis histórico que, con motivo de la solicitud, el
Operador realice sobre la trayectoria del Participante, con base en los criterios que al
efecto establezca la DGOJ y que estarán relacionados, al menos, con el perfil del
Participante, su forma de participar en los juegos y su comportamiento alejado de
conductas adictivas del juego. En ausencia de dichos criterios, el Operador aplicará sus
propios mecanismos y protocolos de detección de comportamientos de riesgo de sus
participantes, de conformidad con la normativa aplicable en materia de juego
responsable.
Los nuevos límites entrarán en vigor en un plazo máximo de tres días a contar desde el
cumplimiento de los dos requisitos anteriores.
No podrá solicitarse un aumento de los límites establecidos por el Participante hasta que
no hayan transcurrido tres meses desde el último aumento de dichos límites.
Si no existiera saldo suficiente en la "Cuenta de Juego", las participaciones en los juegos serán
rechazadas, y no se permitirán retiradas de fondos.
La "Cuenta de Juego" se cancelará, entre otros casos, si no se pudiera comprobar la veracidad
de los datos identificativos a que se refiere el artículo 26 del R. Decreto 1613/2011 antes
citado.
El “Contrato de Juego” implica las normas generales aplicables a su relación con el Operador.
Sin embargo, cada apuesta o jugada individual conlleva un contrato específico con el Operador
y como tal se compone de los siguientes pasos:
La oferta de un juego/mercado/cuota realizada por el Operador.
Su apuesta y la aceptación y confirmación de su apuesta por parte del Operador.
Ningún contrato de una apuesta o jugada individual se considerará completado y formalizado
hasta que la apuesta de que se trate aparezca como “confirmada”.
La confirmación de las apuestas podría ser rechazada con el fin de:
Proteger la viabilidad del mercado ofertado (por ejemplo, sin limitarse a ello, en
relación con eventos donde existe un número extraordinario o desequilibrado de
apuestas sobre el mismo mercado);
Proteger al Participante (por ejemplo, sin limitarse a ello, en relación con el evento en
el cual el Participante muestra un comportamiento patológico y se niega a
autoexcluirse);
Proteger a otros participantes (por ejemplo, sin limitarse a ello, en relación con el
evento en el que el Participante tiene un patrón de apuestas que podría afectar
negativamente la actividad regular de apuestas de otros clientes); o
Protegernos (por ejemplo, sin limitarse a ello, en el caso de que muestre el
Participante un comportamiento tendente al blanqueo de capitales, conductas
colusorias o fraudulentas y tengamos la sospecha fundada de que está utilizando la
cuenta de un tercero, está permitiendo el uso de su cuenta por parte de un tercero, o
está usando medios automatizados, bots, software o medios similares, o practicando el
arbitraje).
Dependiendo del nivel de riesgo, en lugar de rechazar una apuesta, podríamos ofrecerle la
aceptación de su apuesta hasta un cierto importe de la misma. En tal caso, siempre tendrá
derecho a rechazar nuestra oferta. Una vez más, para evitar dudas, ninguna apuesta se
considerará como completada hasta que este “confirmada”.
Las apuestas podrán ser rechazadas si exceden los límites establecidos por el Operador, que
será de 1.000 euros por evento y usuario. En caso de que la apuesta por el Participante en un
evento exceda dicho límite, la apuesta será revisada por el Operador y podrá ser cancelada,
con anterioridad al inicio del evento.
En cumplimiento de la normativa española y de la política general del Operador de apoyo al
juego responsable y de conformidad con su política operativa y de asunción de riesgo
comercial para los productos de apuestas deportivas, el Operador establece los siguientes
límites máximos de suma total de apuestas deportivas realizadas:
Diario: 600 €
Semanal: 1.500 €
Mensual: 3.000 €
Las apuestas deportivas llevadas a cabo por los usuarios en los períodos de tiempo indicados y
cuya suma agregada supere las cuantías máximas establecidas, podrán ser anuladas con
anterioridad al inicio del evento. La anulación, de producirse, se efectuará por orden inverso a
la fecha de realización de las mismas, comenzando por las últimas.
DERECHOS DEL PARTICIPANTE▶︎
El Participante, una vez activado su "Registro de Usuario" y su "Cuenta de Juego", y a través de
estos instrumentos, y de su "IUU", tendrá derecho a acceder, participar y disfrutar de los
"Juegos" y "Servicios" ofrecidos por el Operador, de conformidad ello con los términos y
condiciones previstos en el presente Contrato, y en los reglamentos, procedimiento,
instrucciones y demás normas reguladoras de los referidos "Juegos" y "Servicios".
El Participante tendrá derecho a obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en
que desee participar, y hacer uso de los "Juegos" y "Servicios" las 24 horas del día de todos los
días del año.
El Participante podrá requerir al Operador para que le transfiera, por cualquiera de los medios
de pago ofrecidos por el Operador, y sin coste adicional alguno, el importe de los premios
obtenidos y el saldo de su "Cuenta de Juego", en un plazo máximo de 24 horas, sin perjuicio
ello de las demás disposiciones, legales o contractuales, que fueran de aplicación en la
materia.
El Participante tendrá derecho a conocer en cualquier momento el importe que se ha jugado o
apostado, así como a conocer el saldo de su Cuenta de Juego.
El Operador no es una entidad financiera de modo que los fondos depositados en su cuenta no
generan pago de intereses de ninguna clase.
El Participante tendrá derecho a identificarse de forma segura mediante el documento
nacional de identidad, pasaporte u otro documento oficial, o mediante un sistema de firma
electrónica reconocido.
El Participante tendrá derecho a conocer en todo momento nuestros datos de operador de
juego, así como a conocer, en caso de reclamaciones o posibles infracciones, la identidad del
personal con el que haya interactuado.
El Participante tendrá derecho a recibir información sobre prácticas de juego responsable y a
acceder al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) siempre que lo estime
necesario, para lo cual puede encontrar más información en www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj
y en nuestra sección de Juego Responsable.
El operador le informa que la práctica inadecuada de juego puede conducir a posibles efectos
perjudiciales no deseados. Por esa razón, esta política de juego responsable o juego seguro
que puede encontrar en la web casinogranvia.es2 se dirige a informar a los usuarios de las acciones
preventivas que Comar Inversiones lleva a cabo contra el juego patológico, sensibilización
sobre los riesgos asociados al juego excesivo y las medidas proyectadas para paliar los efectos
nocivos del juego. casinogranvia.es suministra a sus usuarios un entorno de juego responsable.
El Participante tendrá derecho a formular consultas sobre cualquier aspecto de su "Cuenta de
Juego", y a que el Operador le responda al respecto, de conformidad todo ello con lo que en
cada momento establezcan las correspondientes disposiciones legales.
El Participante tendrá derecho a declarar resuelto y extinguido el presente contrato en
cualquier momento, y, con ello, a cerrar su "Registro de Usuario" y su "Cuenta de Juego", y a
que el Operador le transfiera el saldo de ésta, en los términos y condiciones previstos en el
presente contrato; para ejercitar su derecho resolutorio bastará al Participante con comunicar
su decisión al correo electrónico del Operador, que deberá entonces proceder al cierre y
liquidación del "Registro de Usuario" y de la "Cuenta de Juego" del Participante, dentro de un
plazo máximo de 7 días, notificando de ello a dicho Participante a su correo electrónico.
El Participante gozará además de los restantes derechos que le reconozca la Ley y de los que
asimismo se le reconocen en el presente contrato en materia de:
Autorización expresa de cualquier modificación del presente contrato y de la Política de
Privacidad del Operador, según dispone en el apartado correspondiente de este documento.
Protección de sus datos personales, y ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación o
supresión, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, según dispone
en el apartado correspondiente de este documento.
Utilización de los procedimientos que ponga a su disposición el Operador, según dispone en
el apartado correspondiente de este documento.
Devolución de las cantidades pagadas en caso de suspensión o imposibilidad de desarrollo
del juego, según dispone en el apartado correspondiente de este documento.
OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE▶︎
Serán obligaciones del Participante las siguientes:
Cerciorarse y asegurarse, antes de suscribir el Contrato, o de hacer uso de la licencia objeto del
mismo, de que cumple cuantos requisitos exige la normativa o normativas aplicables, tanto
para suscribir el Contrato, como para hacer uso de la licencia que constituye su objeto,
asumiendo la total y exclusiva responsabilidad que se derivara del incumplimiento de dichos
requisitos.
Hacer uso de la licencia concedida, del "Software" licenciado, de los "Juegos" y "Servicios", de
su "IUU", de su "Registro de Usuario", y de su "Cuenta de Juego", de modo estrictamente
personal y directo, con sujeción a todos y cada uno de los términos y condiciones previstos en
el presente contrato, y en los reglamentos, procedimientos, instrucciones y demás normas
relativas a los "Juegos" y "Servicios", debiendo por tanto abstenerse de suscribir el presente
contrato o de hacer los usos antes indicados en caso de cualquier disconformidad con los
citados términos y condiciones.
Hacer uso de los "Juegos" y "Servicios" exclusivamente a través de su propio "Registro de
Usuario", de modo estrictamente personal y directo, en su exclusivo y propio nombre y
derecho, por su exclusiva y propia cuenta, y a su exclusivo riesgo y ventura, asumiendo la
exclusiva y total responsabilidad de que su "Registro de Usuario", su "Cuenta de Usuario", o su
"IUU" pudieran ser utilizados por terceros, o de que, por razón de su uso, se generaran daños a
terceros o en los datos, software o equipos propios del Participante, o cuando tuviera
dificultades o le resultara imposible conectarse a Internet.
Comprobar habitualmente a través del sitio Web del Operador cualesquiera modificaciones
introducidas por éste en los términos y condiciones del presente contrato, en su Política de
Privacidad, y en las normas, regulaciones, reglamentos, procedimientos y demás circunstancias
de los "Juegos" y "Servicios", a los efectos de dar, en su caso, su aceptación expresa a dichas
modificaciones.
Garantizar que todos los datos por el facilitados con ocasión de cualquier transacción, son
veraces, exactos, completos y vigentes, y que coinciden con las tarjetas de crédito o de pago, o
demás medios o cuentas de pago utilizadas en las transacciones, notificando al Operador
inmediatamente de cualquier variación en cualquiera de las condiciones aludidas de los citados
datos, y colaborar con el Operador a que éste verifique que los citados medios de pago no se
utilizan sin el consentimiento del Participante, autorizando al Operador o a los prestadores de
servicios de pago que éste utilice, a realizar cualesquiera comprobaciones que uno y otro
estimen oportunas sobre las cuentas bancarias, medios de pago y solvencia del Participante,
incluso en entidades financieras y de crédito, y obligándose a remitir a cualquiera de aquéllos
cuanta información y documentación pudieran los mismos requerir a tales efectos.
No utilizar medios de pago de terceros y asegurarse de que los fondos que utilice en su
"Cuenta de Juego" son de lícita procedencia, y de que aquélla no se use de forma que pueda
servir a la realización de ninguna actividad ilícit