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Disfruta de giros gratis en el casino online líder del mercado: PokerStars™ Casino
PromocionesesJuego más seguroAyudaIniciar sesiónCrear cuentaesJuego más seguroAyudaPromocionesMi casinoCómo jugarDepósitos y reintegrosTodo sobre los bonosJuega gratis en slots elegibles con dinero real
Una vez que hayas jugado todos los giros gratis, los premios conseguidos se ingresan como bono instantáneo del casino o como dinero real, según las condiciones del bono.
Si los premios son en forma de bono instantáneo del casino, los fondos se pueden convertir en dinero real ganando el número requerido de puntos para canje en juegos de casino o realizando un número determinado de apuestas.
Si los premios de tu bono de giros gratis se conceden en forma de dinero en efectivo una vez completado este, podrás retirar estas ganancias.Cualquier premio especial ganado como resultado de los giros gratis se pagará siempre en dinero en efectivo.No hay restricciones ni requisitos de apuesta o reintegro.¿Cómo funcionan los bonos de giros gratis?
Los giros gratis se conceden a los jugadores en determinadas situaciones, como un premio por completar un reto o como parte de una oferta.
Los giros gratis se deben usar en juegos elegibles específicos y, una vez completados todos, las ganancias se convertirán en un bono instantáneo del casino o en dinero real.
Al "aceptar" un bono de giros gratis tendrás un plazo determinado para usarlos en los juegos elegibles antes de que expiren. Si decides "declinar" el bono de giros gratis, este dejará de estar disponible y no será necesario realizar más acciones.
Jugar, pausar, reanudar
El método de canje de un bono de giros gratis aparecerá cuando se ofrezca el bono, y podrás ver toda la información seleccionando en el menú "Mi Stars", donde los jugadores pueden administrar sus bonos seleccionando "Giros gratis". Allí también encontrarás detalles adicionales, como los juegos elegibles, las fechas de expiración, el progreso del bono, el método de canje y una opción para "pausar" el bono.
Al pausar el bono actual, este queda en espera y puedes usar otro bono de giros gratis disponible en tu cuenta. Puedes elegir entre "reanudar" un bono pausado en cualquier momento (hasta que expire), aunque debes tener en cuenta que pausarlo no afecta a la fecha ni la hora de expiración. Los bonos de giros gratis se pueden usar en varios juegos elegibles, pero solo puedes abrir una sesión de giros gratis de forma simultánea.
Puedes jugar a cualquier otro juego al mismo tiempo que juegas una sesión de giros gratis en el software para ordenador y el software online (donde esté disponible); los juegos se abrirán en distintas ventanas. En el móvil solo puedes abrir un juego a la vez.
Varios bonos de giros gratis
No se puede usar más de un bono de giros gratis a la vez en un juego que cumpla los requisitos. Si tienes varios bonos de giros gratis disponibles para usar con un juego en concreto, puedes gestionar el orden de prioridad de los mismos en la sección "Giros gratis" del menú "Mi Stars".
Una vez que todos los bonos de giros gratis activos se usen, pausen o expiren, el siguiente bono de giros gratis pasará a estar automáticamente disponible. Si no deseas usar un bono de giros gratis que has aceptado, solo tienes que pausarlo y dejar que expire, tras lo cual desaparecerá de tu cuenta.
Jugar tus giros gratis
Una vez que un bono de giros gratis esté disponible para usarse en un juego elegible (es decir, que se ha aceptado), el icono de giros gratis aparecerá en la ventana de dicho juego. Haz clic en el icono de giros gratis para abrir el widget de giros gratis; al hacer clic en "Jugar" en el widget se iniciará una sesión de giros gratis en una ventana independiente.
Los campos de "Apuesta por línea" y "Apuesta total" mostrarán la palabra "GRATIS" para indicar que esa es una sesión de giros gratis. Después de que hayas usado todos tus giros gratis, cualquier ganancia del bono de giros gratis se ingresará en tu cuenta bien en forma de bono instantáneo del casino o bien como dinero en efectivo, dependiendo de los términos y condiciones del bono.
Expiración
Todos los bonos de giros gratis tienen una fecha de expiración. Si no se han usado todos los giros gratis antes de la fecha de expiración, el bono de giros gratis caducará, se eliminará de tu cuenta y no recibirás ninguna ganancia pendiente que hubieses conseguido usando esos giros gratis.
InformaciónDepósitos y reintegrosAyudaAcerca de nosotrosInformación corporativaAccesibilidadPokerJuegos de pokerTorneos de pokerOmahaTexas Hold'emHome GamesCómo jugar al pokerBlog de pokerJugar en el móvilEventos de poker en vivoEquipo PokerStarsCasinoBlackjack onlineRuleta onlineRuleta en vivoGiros gratisCómo jugar en el casinoNoticias de casinoJugar en el móvilDeportesApuestas de fútbolApuestas de tenis Apuestas de baloncestoApuestas de fútbol en directoReglas de los deportesNoticias sobre deportesflutterLogoplus18gamingLabsexclusionjuegoSeguroJuegoAutorizadoESSAeptaffiliatesAutoexclusiónCopyright © 2001-2026, Rational Intellectual Holdings Limited. Todos los derechos reservados. Juego autorizadoEste sito web está operado por TSG Interactive Spain, S.A. (TSG), compañía registrada en Ceuta con el n.º A16799330, con domicilio fiscal en Paseo de las Palmeras, n.º 10, entreplanta, oficina n.º 1, 51001, Ceuta, España, a la que la Dirección General de Ordenación del juego (DGOJ) ha concedido las siguientes licencias: N.º/Ref. para OTROS JUEGOS: 03-11/GO/461241/SGR, N.º/Ref. para POKER: 04-11/POQ/46124I/SGR, N.º/Ref. para BLACKJACK: BLJ/2014/006, N.º/Ref. para RULETA: RLT/2014/008, N.º/Ref. para SLOTS: MAZ/2014/004, N.º/Ref. para APUESTAS: GA/2014/004, N.º/Ref. para OTRAS APUESTAS: AOC/2017/006, N.º/Ref. para APUESTAS DE CARRERAS DE CABALLOS: AHC/2017/004 y N.º/Ref. para APUESTAS DEPORTIVAS DE CONTRAPARTIDA: ADC/2014/003.La dirección de TSG para notificaciones es DLA Piper, Paseo de la Castellana 39, Madrid, 28046, España.La información anterior está disponible de forma pública en la página del operador de TSG en el sitio web de la DGOJ.El juego puede provocar adicción.Términos generales | Política de privacidad | Política sobre cookies | Privacy Preferences | Juego más seguro | Política de quejas11/07/2026, 16:43:49

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PokerStars™ – Términos generales del Servicio
esJuego más seguroAyudaIniciar sesiónCrear cuentaesJuego más seguroAyudaSoporte 24/7SeguridadGenerador de números aleatoriosPolítica de privacidadPolítica sobre cookiesIntegridadJuego más seguroContrato de licencia para el usuario finalCuenta de StarsTÉRMINOS GENERALES PARA LOS CLIENTESINTRODUCCIÓNTe damos la bienvenida a PokerStars. Nos enorgullecemos de ofrecer los Juegos más emocionantes y, en lo que respecta a crear un lugar seguro para que la gente juegue, vamos all-in.Estos términos generales para los clientes explican todo lo que tienes que saber sobre el uso de nuestros Servicios. Gracias por tomarte el tiempo necesario para leerlos. Si deseas conservar una copia, puedes descargar estos términos aquí; y si, después de leerlos, sigues teniendo dudas o quieres solicitar una versión anterior de los Términos generales, puedes obtener ayuda aquí.CONCEPTOS BÁSICOSLos Términos generales constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú y nosotros, que aceptas al marcar la casilla correspondiente al crear una Cuenta. Todo lo contenido en los Términos generales es importante y puede afectar a tus intereses, por lo que te pedimos que los leas en su totalidad antes de aceptarlos. Sin embargo, para que te resulte más sencillo comprender los Términos generales y su significado, nos gustaría destacar lo siguiente:El Grupo Flutter es una de las organizaciones de juego online con más licencias del mundo. Parte A – Términos específicos del Sitio web: establece los contenidos que necesitamos proporcionarte de acuerdo con la licencia de juego que te corresponda. Esto incluye información sobre quiénes somos, nuestro contrato contigo, y la licencia que tenemos para el Sitio web, así como datos prácticos, como la información personal que debes proporcionar para crear una Cuenta y cómo puedes obtener ayuda o presentar una queja sobre los Servicios. En la Parte A también te indicamos los términos y condiciones adicionales que se aplican a Juegos y Servicios específicos, y que también forman parte de los Términos generales. Debes leer estos términos y condiciones adicionales antes de aceptar los Términos generales o utilizar los Juegos y Servicios correspondientes.Queremos ofrecer un espacio seguro y agradable para todos los jugadores. Esto incluye que los jugadores cumplan determinadas normas de conducta al usar nuestros Servicios. Los términos y normas de la cuenta que se aplican a todos nuestros jugadores, dondequiera que jueguen, se establecen en la Parte B – Términos aplicables a todos los sitios de PokerStars.Cuando veas palabras y frases en mayúsculas en los Términos generales, tienen un significado específico. Esos significados se incluyen en la Parte C – Definiciones, que puedes consultar en cualquier momento. La Parte C también incluye una Lista de contenidos íntegra, para que puedas navegar fácilmente entre las diferentes Partes y Secciones de los Términos Generales.Aspectos clave que necesitas saber:Descargar - Registrarse - Jugar. Para comenzar, solo tienes que descargar nuestra aplicación o software y crear una Cuenta. Existen algunos criterios de elegibilidad que debes cumplir para tener una Cuenta, como tener una determinada edad mínima y que la Cuenta sea par tu uso personal. Para ver todos los Requisitos de la cuenta, haz clic aquí. Solo se te permite tener una Cuenta en el sitio web. Cerraremos cualquier Cuenta adicional (o todas las Cuentas si se abren varias de forma deliberada o fraudulenta). Consulta la Parte B - Sección 3 para obtener más detalles.Protección y seguridad. El juego conlleva un riesgo inherente de perder dinero. Al jugar online, puedes gestionar tu presupuesto usando nuestras sencillas herramientas (consulta nuestra página de Juego más seguro). Mantenemos los fondos de los jugadores en cuentas separadas para que tu dinero siempre esté protegido.Reintegros y cuándo se pueden retrasar. Te proporcionamos un acceso fácil a tus fondos. Puedes solicitar un reintegro en cualquier momento y, por lo general, se procesará rápidamente. Sin embargo, si los fondos que deseas retirar están sujetos a una devolución de cargos, anulación de depósito u otra reclamación de cancelación, o bien estamos investigando cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción relacionada con tu uso de los Servicios o tu participación en cualquier Evento prohibido, el reintegro no se procesará a menos que y hasta que se resuelvan dichos problemas. Te rogamos que leas atentamente la Parte B - Sección 9, en la que se explica este proceso en su totalidad; consulta a continuación a qué nos referimos al hablar de Errores, Funcionamientos incorrectos, Interrupciones y Eventos prohibidos.Cuentas inactivas. Si no has iniciado o cerrado sesión en tu Cuenta, o no has realizado ninguna transacción en ella durante un periodo de al menos 6 meses, deberás cumplir con determinadas Solicitudes de verificación para poder jugar o solicitar un reintegro de cualquier saldo positivo. Si no has iniciado o cerrado sesión ni has realizado ninguna transacción en tu Cuenta durante un periodo consecutivo de 24 meses o más, se considerará "inactiva" y se suspenderá. Cerraremos tu Cuenta si permanece inactiva durante un periodo de 4 años a partir de la fecha en la que se suspendió.Errores, Funcionamientos incorrectos e Interrupciones: en qué casos anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos las ganancias. En determinadas situaciones en las que suceda algún problema con los Servicios, anularemos las transacciones y no pagaremos las ganancias, recompensas ni otros ingresos (como los importes de los bonos), o bien te pediremos que los devuelvas si ya los has recibido. En concreto, tomaremos estas medidas si se produce un "Error", un "Funcionamiento incorrecto", o una "Interrupción" en los Servicios o el Software mientras los estás utilizando. Cada uno de estos términos tiene un significado específico, así que te rogamos que leas las definiciones atentamente. Tomaremos estas medidas aunque el Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción de los Servicios o Software no te resultase evidente a ti o a nosotros en el momento, y solo saliera a la luz tras haber revisado las transacciones completadas. Lee atentamente la Parte B - Sección 10, en la que se explica esto en su totalidad.Eventos prohibidos: en qué casos suspendemos o cerramos tu Cuenta. La integridad de los Servicios y entre jugadores es muy importante para nosotros. Para mantenerla, suspenderemos o cerraremos tu Cuenta si creemos que has participado en un Evento prohibido. Un "Evento prohibido" es una práctica o un acontecimiento no permitidos en relación con los Servicios o el Software. Incluye situaciones como hacer trampas, colusión, usar fondos robados, proporcionar información falsa o engañosa, y usar los Servicios de forma perjudicial, ofensiva o ilegal. Lee atentamente la Parte B - Sección 14, en la que se enumeran los distintos Eventos Prohibidos, y asegúrate de no incurrir en ninguno de ellos. Además, lee atentamente la Parte B - Sección 17, en la que se ofrecen más detalles sobre nuestros derechos de suspender o cerrar tu Cuenta por incurrir en Eventos prohibidos.Eventos prohibidos: en qué casos anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos las ganancias. Si descubrimos que has participado en un Evento prohibido, y para mantener la integridad de los Servicios, anularemos las transacciones atribuibles al Evento prohibido, y no pagaremos las ganancias, premios ni otros ingresos (como los importes de los bonos) relacionados, o te pediremos que los devuelvas si ya los has recibido. Consulta la Parte A - Sección 14.Eventos prohibidos: en qué casos debes compensarnos. Si descubrimos que has participado en un Evento prohibido, te pediremos que nos compenses por cualquier pérdida que suframos nosotros u otros jugadores como resultado de tu participación en él. Por ejemplo, si ganas un Juego haciendo trampas, esperamos que devuelvas el dinero que has ganado.En qué casos siempre tendremos responsabilidad legal contigo. Hay determinadas situaciones contempladas por la ley por las que siempre seremos responsables, y nada de los Términos generales afecta a dichas situaciones, incluso si algo que digamos sugiere lo contrario (como en los siguientes puntos). Por ejemplo, nada de lo recogido en los Términos generales afecta a ningún derecho legal que tengas como consumidor.No tenemos responsabilidad alguna por todo aquello que no podemos controlar. No tendrás derecho a ninguna compensación si, por motivos ajenos a nuestro control, no podemos prestar los Servicios ni cumplir con nuestros compromisos establecidos en los Términos generales, o sufres pérdidas económicas de alguna índole. Por ejemplo, no te compensaremos si un cambio en una ley o normativa implica que no podemos operar el Sitio web, o si tu banco te cobra una comisión por depositar fondos en tu cuenta. Cada uno de estos acontecimientos lo denominamos "Evento ajeno a nuestro control". Lee atentamente esta definición, en la que se te ofrecen más ejemplos, así como la Parte B - Sección 20, en la que se explica todo esto con más detalle.Otras situaciones en las que no tenemos responsabilidad. No tenemos responsabilidad alguna ante ti (por ejemplo, no tenemos que compensarte) si ninguno de nosotros podría haber previsto el resultado de una situación, o no tenemos ninguna culpa de una situación concreta. Por ejemplo, no seremos responsables de nada: (1) que podrías haber evitado tomando medidas razonables; (2) provocado por que hayas proporcionado información no válida, incompleta o incorrecta; (3) causado por el uso de Herramientas y servicios permitidos; (4) que sea consecuencia de un Evento prohibido; (5) que resulte de un Error, un Funcionamiento incorrecto o una Interrupción; (6) que resulte de nuestra decisión de suspender o cerrar tu Cuenta según lo permitan los Términos generales. Lee atentamente la Parte B - Sección 21, que explica todo esto (así como en qué casos debes compensarnos y en qué situaciones seremos o no legalmente responsables) con más detalle.PARTE A: TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL SITIO WEBACERCA DE POKERSTARS1. Quiénes somos1.1Somos (a) TSG Interactive Spain S.A., una compañía constituida en Ceuta (número de compañía A16799330) con domicilio fiscal en Paseo de las Palmeras, 10, entreplanta, oficina n.º 1, 51001, Ceuta, España ("TSG"); y (b) Stars Mobile Limited, una compañía constituida en la Isla de Man (número de compañía 008457V) con domicilio fiscal en Douglas Bay Complex, King Edward Road, Onchan, IM3 1DZ ("Stars Mobile"). TSG y Stars Mobile son compañías del Grupo Flutter.1.2La dirección de TSG para notificaciones es DLA Piper, Paseo de la Castellana 39, Madrid 28046, España.2. Datos sobre nuestra licenciaTSG es titular de las siguientes licencias emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego ("DGOJ") para ofrecer Juegos con dinero real: N.º/Ref. para OTROS JUEGOS: 03-11/GO/461241/SGR, N.º/Ref. para POKER: 04-11/POQ/46124I/SGR, N.º/Ref. para BLACKJACK: BLJ/2014/006, N.º/Ref. para RULETA: RLT/2014/008, N.º/Ref. para SLOTS: MAZ/2014/004, N.º/Ref. para APUESTAS: GA/2014/004, N.º/Ref. para OTRAS APUESTAS: AOC/2017/006, N.º/Ref. para APUESTAS DE CARRERAS DE CABALLOS: AHC/2017/004 y N.º/Ref. para APUESTAS DEPORTIVAS DE CONTRAPARTIDA: ADC/2014/003.3. Sitio webA efectos de estos Términos generales, "Sitio web" se refiere a www.pokerstars.es y cualquier sitio móvil y aplicación relacionada.
TU CONTRATO CON NOSOTROS4. El contrato entre tú y nosotros4.1Los Términos generales se aplican para tu acceso y uso de los Servicios. Al hacer clic para aceptar los Términos generales, se crea un contrato que te vinculará legalmente a estos términos generales para los clientes y a cualesquiera términos y condiciones adicionales que formen parte de estos términos generales para los clientes, incluidos los que se enumeran en la Parte A - Sección 4.3 que aparece más adelante (estos términos y condiciones adicionales se denominan "Reglas"). Si no estás de acuerdo con los Términos generales o con alguna parte de los mismos (incluidas las Reglas), no debes acceder ni usar los Servicios ni la parte relevante de ellos. El contrato entre tú y nosotros permanecerá en vigor hasta que tú o nosotros decidamos terminarlo.4.2Cuando participas en Juegos con dinero ficticio, el contrato se establece entre tú y Stars Mobile, por lo que las palabras PokerStars/nosotros/nosotras/nos/nuestro(s)/nuestra(s) en los Términos generales hacen referencia a Stars Mobile. Para el resto de usos de los Servicios, el contrato se establece entre tú y TSG, por lo que PokerStars/nosotros/nosotras/nos/nuestro(s)/nuestra(s) en los Términos generales hacen referencia a TSG. Esto significa que TSG no tiene responsabilidad ni obligación contigo en relación con los Juegos con dinero ficticio, y Stars Mobile no tiene responsabilidad ni obligación contigo en relación con los Juegos con dinero real.4.3Las Reglas son tan importantes como estos términos generales para los clientes. Debes leer las Reglas pertinentes de forma íntegra y con atención antes de aceptar los Términos generales y, en cualquier caso, antes de usar los Servicios o jugar a Juegos con los que estén relacionadas las Reglas correspondientes.Las Reglas de las apuestas deportivas, que se aplican cuando usas nuestros Servicios de apuestas deportivas. Puedes realizar apuestas a través de los Servicios de apuestas deportivas eligiendo el partido o las selecciones que prefieras de entre los que tenemos disponibles. Una vez hayas elegido el tipo de apuesta, puedes introducir el importe que deseas apostar y aparecerá el retorno potencial. Para realizar la apuesta, debes aceptarla. En algunos deportes y eventos, podrás realizar apuestas en directo, lo que significa que es posible realizar apuestas en eventos que ya han comenzado. Lee las Reglas de las apuestas deportivas para obtener más información sobre los tipos de apuestas que ofrecemos en los Servicios de apuestas deportivas.
Las Reglas de poker se aplican cuando usas nuestros Servicios de poker. Los Juegos de poker que se juegan a través de los Servicios de poker alternan rondas sucesivas en las que los usuarios realizan sus apuestas con rondas en las que se reparten las cartas. El objetivo del Usuario es conseguir una combinación de cartas que, según los valores establecidos en las reglas específicas del Juego, le permita llevarse el bote o una parte correspondiente del mismo. Según la versión del Juego en la que participe un Usuario, el ganador puede ser el jugador que obtenga la combinación de valor más alto, el jugador que consiga la combinación de valor más bajo, o ambas, según las combinaciones que tengan los demás participantes del juego. Los términos de Nuestra comisión se aplican cuando juegas a Juegos con dinero real (partidas regulares y torneos). Aquí tienes más información disponible sobre los tipos de Juegos de poker que ofrecemos. Nuestros Servicios de Home Games te permiten organizar tus propios Juegos de poker privados para ti y tus amigos; las Reglas de Home Games se aplican siempre que usas los Servicios de Home Games.
Las Reglas de los juegos de casino se aplican cuando usas nuestros Servicios de casino. Estos son términos y condiciones adicionales que corresponden a determinados Juegos de casino, incluidos los Juegos del Grupo Flutter y los Juegos de terceros. A continuación te explicamos información importante sobre los Juegos de casino a los que puedes jugar mediante nuestros Servicios del casino:Blackjack. En los Juegos de blackjack, cada mesa muestra claramente las apuestas mínima y máxima que puede realizar un Usuario, así como la cuantía de las apuestas. Una vez realizadas las apuestas, se repartirán dos cartas a cada Usuario boca arriba, y la banca recibirá una carta boca arriba (estilo clásico) o dos cartas, una boca arriba y otra boca abajo (estilo americano), dependiendo de la modalidad de juego que se esté jugando. El objetivo en cualquier mano de blackjack es derrotar a la banca. Para lograrlo, debes tener una mano cuya puntuación sea mayor que la de la banca, pero cuyo valor total no sea superior a 21. Puedes encontrar más información sobre las reglas del blackjack aquí.
Slots. En los Juegos de slots, el Usuario realiza su apuesta y hace girar los rodillos para recibir premios. Para acceder a las reglas y opciones de cada Juego de slots que ofrecemos, selecciona el Juego de slots correspondiente en esta página.
Ruleta. En los Juegos de ruleta, se debe adivinar el número, el color o la ubicación de la casilla en la que se detendrá finalmente una bola que se hace girar sobre una rueda horizontal que se apoya en un eje central y está dividida en casillas radiales numeradas. Antes de que la bola comience a rodar, el Usuario debe realizar una apuesta en la mesa. En la ruleta puedes realizar muchas apuestas, y todas serán definitivas una vez que la bola toque el cilindro. Ofrecemos ruleta europea y ruleta en vivo. Puedes encontrar más información sobre los Juegos de ruleta que ofrecemos aquí y aquí.
RTP. En cada Juego de casino encontrarás la previsión matemática del retorno para el jugador ("RTP", por sus siglas en inglés) de dicho Juego, que hace referencia a la relación entre apuestas y ganancias calculada tomando como base un periodo de 1 año. Además, podrás revisar la información sobre el porcentaje real de retorno de premios en relación con la cantidad apostada en cada Juego de casino, calculado con respecto al periodo de los últimos 6 meses. Los premios asignados a los premios especiales no se incluyen en el cálculo de dicho porcentaje.
Los Términos de PokerStars Rewards se aplican si te inscribes en PokerStars Rewards.
Los Términos generales de las promociones se aplican cuando participas en una promoción, junto con los Términos clave pertinentes a la promoción en particular anunciada en el Sitio web, la Plataforma de juego u otras comunicaciones (como el e-mail). Ten en cuenta que:solo estarás vinculado a los Términos generales de las promociones y a los Términos clave que se apliquen a una promoción en particular si te inscribes en la promoción correspondiente o aceptas los Términos clave de dicha promoción; y
no podrás participar en promociones si presentas un "comportamiento de riesgo" (basado en un análisis histórico de tu actividad en el Sitio web) o si te has autoexcluido o autoprohibido. Además, si tienes 25 años o menos, no podrás participar en promociones que concedan premios o recompensas que no estén asociados a las actividades del Sitio web.4.4Este contrato tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá rescindirlo de conformidad con la Parte A - Sección 15.4.5Contrato de apuestas. Los Términos generales regulan el marco general de las apuestas entre tú y nosotros. Cuando juegas a Juegos con dinero real, cada apuesta que realizas con nosotros constituye un contrato de apuesta independiente entre tú y nosotros con las siguientes condiciones:4.5.1 el contrato de apuestas suele abarcar: (a) el anuncio de un partido/mercado/cuota; (b) el importe de tu apuesta o la oferta del importe que deseas apostar; y (c) nuestra aceptación de tu apuesta y nuestra confirmación de que tu apuesta ha concluido con nosotros;4.5.2 no se considerará que ningún contrato de apuestas se acepta, completa y ejecuta hasta que la apuesta aparezca como "confirmada". No te confirmaremos tu apuesta en las siguientes circunstancias:(a) para protegerte (por ejemplo, en caso de que muestres un comportamiento patológico o te niegues a autoexcluirte o autoprohibirte el juego);(b) para proteger la viabilidad de los mercados que se ofrecen de vez en cuando (por ejemplo, en relación con los eventos ofrecidos, aquellos en los que haya un número extraordinario o desequilibrado de apuestas en el mismo mercado, siendo un evento/mercado minoritario o único);(c) para proteger a otros Usuarios (por ejemplo, si descubrimos o tenemos motivos para creer que has participado en cualquier Juego injusto);(d) para protegernos y proteger al Grupo Flutter (por ejemplo, si participas en un Evento prohibido); y4.5.3 en función de las circunstancias del mercado, en lugar de rechazar tu apuesta, podemos ofrecernos a aceptarla hasta un importe determinado. En este caso, siempre tendrás el derecho de rechazar nuestra oferta y, por tanto, de no concluir dicha apuesta. Una vez más, para evitar dudas, ninguna apuesta se considerará completada hasta que la hayamos confirmado.4.6Tus derechos. Cuando juegas a los Juegos, tienes los siguientes derechos: (a) a recibir información clara y precisa sobre las reglas del Juego al que deseas jugar; (b) a recibir cualquier premio que se te deba en el tiempo y la forma indicados, o bien conforme a las reglas del Juego correspondiente; (c) a jugar al Juego durante el periodo correspondiente al precio que has pagado con la ronda concreta; (d) a jugar a los Juegos con libertad, sin coacciones ni amenazas de otros Usuarios ni de terceros; (e) a gestionar la información y los fondos de tu Cuenta, y a tener disponible, en todo momento, información sobre el saldo de tu Cuenta, así como el importe que has jugado o apostado durante los últimos 30 días; (f) a obtener información clara sobre el tiempo que has pasado jugando a los Juegos; (g) a proporcionar pruebas de identidad de forma segura y a que tus datos personales estén protegidos; (h) a tener información sobre quiénes somos disponible en todo momento; (i) a presentar quejas a la DGOJ contra decisiones que tomemos y que afecten a tus intereses; y (j) a obtener información sobre nuestras prácticas de juego más seguro y a acceder al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) cuando se requiera.4.7Tus obligaciones. Al jugar a los Juegos, sin limitación de tus obligaciones recogidas en cualquier parte de los Términos generales, tienes las siguientes obligaciones: (a) identificarte ante nosotros según la normativa de juego española; (b) no interferir con el progreso general de los Juegos; (b) comportarte de forma honesta y respetuosa con nosotros y los demás Usuarios; (c) seguir la normativa de juego española aplicable a los Juegos; (d) no transferir tu Nombre de usuario ni tu Cuenta a ningún tercero, ni facilitar el uso no autorizado de la misma; y (e) no transferir fondos u otros activos de tu Cuenta a la Cuenta de ningún otro Usuario.4.8Nuestros derechos. PokerStars tendrá todos los derechos establecidos en los Términos generales.4.9Nuestras obligaciones. TSG tiene las siguientes obligaciones para contigo: (a) verificar periódicamente que los Usuarios no están inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ); (b) conservar el contrato de juego durante un periodo de 6 años a partir de la fecha de cierre de tu Cuenta y tomar todas las medidas necesarias para proteger tus datos; (c) solicitar tu consentimiento expreso si realizamos cambios en nuestra relación contractual o si queremos transferir el contrato a un tercero; (d) llevar a cabo un registro correcto de las transacciones y apuestas realizadas en tu Cuenta durante un periodo de 6 años; (e) realizar comprobaciones rutinarias sobre el correcto uso de tu Cuenta. Si se detecta una anomalía o una posible infracción, la notificaremos inmediatamente a la DGOJ y al SEPBLAC (organismo español de inteligencia financiera); (f) registrar todas las transacciones relativas a tu Cuenta, débitos y créditos incluidos, mediante la correcta documentación de todos los datos identificativos. Esto incluirá, principalmente, todos los datos relativos a apuestas, ganancias, reembolsos, depósitos, reintegros y bonos recibidos; (g) pagar los premios de acuerdo con la normativa de juego española aplicable; y (h) sin que afecte a otras acciones que tengamos derecho a emprender según los Términos generales, a notificar a la DGOJ a cualquier Usuario sospechoso de colusión o de uso fraudulento de tarjetas de crédito en relación con su cuenta.5. Cambios en los Términos generales5.1Podremos modificar los Términos generales en cualquier momento; por ejemplo para corregir información, reflejar cambios en los Servicios o en nuestras prácticas comerciales, o para acatar leyes vigentes o cambios en nuestros requisitos normativos. Te informaremos al respecto y te pediremos que vuelvas a aceptar cualquier cambio significativo. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de usar los Servicios y podrás solicitar un reintegro de fondos de cualquier saldo positivo que tengas en tu Cuenta. Procesaremos dicha solicitud a menos que tengamos derecho a retrasar el reintegro de fondos, anular cualquier transacción relacionada, o recuperar o no pagar ganancias, recompensas u otros créditos conforme a los Términos generales.5.2Te animamos a visitar el Sitio web regularmente para consultar qué versión de los Términos generales está vigente en ese momento.
INFORMACIÓN SOBRE TU CUENTA6. Requisitos de la Cuenta6.1Para crear y usar una Cuenta, debes:6.1.1 ser mayor de 18 años;6.1.2 no ser persona declarada incapacitada por ley o resolución judicial según la legislación civil;6.1.3 no ser accionista, propietario, participante significativo o integrante de TSG, ni ser cónyuge, convivir o tener una relación de primer grado con dicha persona;6.1.4 no ser empleado ni contratista del Grupo Flutter implicado en el desarrollo, administración u operación de los Juegos, ni ser cónyuge, convivir ni tener una relación de primer grado con dicha persona;6.1.5 no ser deportista, entrenador ni cualquier otra persona que participe directamente en el evento deportivo o actividad en la que se realiza una apuesta mediante nuestros Servicios de apuestas deportivas;6.1.6 no ser juez ni árbitro que ejerza sus funciones durante el evento deportivo o actividad en la que se realiza una apuesta mediante nuestros Servicios de apuestas deportivas, ni una persona que resuelva apelaciones contra decisiones tomadas por dichos jueces o árbitros;6.1.7 no ser directivo de ningún órgano deportivo participante ni organizador relacionado con el evento deportivo o actividad sobre la que se realiza una apuesta mediante nuestros Servicios de apuestas deportivas;6.1.8 no ser presidente, directivo ni ejecutivo de la DGOJ, ni ser cónyuge, convivir ni tener una relación de primer grado con una persona que lo sea;6.1.9 no ser integrante del personal de la DGOJ a cargo de realizar inspecciones y controles de asuntos relacionados con el juego;6.1.10 no haber tenido anteriormente una Cuenta que hayamos cerrado debido a un Evento prohibido, ni haber tenido una cuenta que cualquier otra compañía del Grupo Flutter haya cerrado por motivos similares;6.1.11 no estar autoexcluido actualmente en el Sitio web o en cualquier otro sitio web del Grupo Flutter (salvo en la medida en que hayas decidido autoexcluirte únicamente de Juegos o partes de los Servicios específicos) ni que se haya prohibido tu acceso al Sitio web por una resolución judicial ante la que no quepa apelación;6.1.12 no estar actualmente incluido en ninguna lista de personas por la que tendríamos prohibido ofrecerte los Servicios (por ejemplo, una lista de personas prohibidas o el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego [RGIAJ]);6.1.13 registrar la Cuenta a tu nombre, por libre y propia voluntad, y únicamente para tu uso, entretenimiento y beneficio personal, y no en nombre ni bajo las órdenes de otra persona; y14.1.6 residir en una jurisdicción en la que aceptemos Usuarios de vez en cuando y asegurarnos de que tu uso de los Servicios es legal en tu jurisdicción (no podemos verificar la legalidad de los Servicios en todas las jurisdicciones).6.2Al crear una Cuenta, confirmas y prometes que: (a) cumples con los Requisitos de la cuenta en el momento del registro; (b) continuarás cumpliendo con los Requisitos de la cuenta mientras tengas una Cuenta activa; y (c) nos informarás inmediatamente si dejas de cumplir con cualquiera de los Requisitos de la cuenta, cualquiera que sea el motivo.7. Datos personales necesarios para crear una Cuenta7.1Como se establece en la Parte B - Sección 1.1, debes crear una Cuenta para usar ciertos Servicios, así como elegir un Nombre de usuario y una contraseña secreta. También debes proporcionar tu dirección de e-mail, país de residencia y fecha de nacimiento; además, se te pedirá que confirmes que tienes al menos 18 años de edad. Para jugar a Juegos con dinero real, también deberás proporcionar tu nombre, apellido, segundo apellido (si lo tienes), sexo, número de teléfono móvil, dirección personal, nacionalidad y comunidad. Si resides en España, también deberás proporcionar tu número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE); si no resides en España, también deberás proporcionar el número del documento de identidad expedido por tu gobierno (como el número de pasaporte o de documento de identidad nacional).7.2Es posible que, ocasionalmente, también pidamos otra información para cumplir con nuestros requisitos legales, normativos o internos; por ejemplo, para comprobar de vez en cuando que cumples con los Requisitos de la cuenta o los Requisitos de depósito.7.3Debes asegurarte de que los datos que proporciones en el momento del registro sean verdaderos, precisos y actuales, y de que sigan siéndolo mientras tu Cuenta esté activa. Deberás informarnos cuanto antes sobre cualquier cambio en tus datos (incluidos aquellos que pudieran afectar el uso de tu Cuenta, como un cambio en tu dirección de e-mail o en tus datos bancarios). Puedes hacerlo a través de tu Cuenta.8. En qué casos verificaremos tu información8.1Para cumplir con nuestras obligaciones legales, normativas y de licencia, así como con otros requisitos comerciales, es posible que de vez en cuando (incluso durante o en cualquier momento tras el registro) te pidamos que cumplas con Solicitudes de verificación. Esto puede incluir que debas facilitar datos personales y copias de documentación como tu pasaporte, permiso de conducir, otro documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno, facturas de servicios o extractos bancarios, asistir a llamadas telefónicas o videollamadas o grabar sesiones de juego. Siempre se te pedirá que cumplas con los Requisitos de verificación establecidos en la Sección 8.2 o en la Sección 8.3 que aparecen más abajo (según corresponda) antes de poder realizar depósitos o solicitar reintegros en tu cuenta. Si en algún momento muestras un "comportamiento de riesgo" (de acuerdo con un análisis del historial de tu actividad en el Sitio web), te enviaremos una Solicitud de verificación para comprobar que eres el titular de los métodos de pago asociados a tu cuenta, a menos que podamos hacerlo empleando otros medios disponibles.8.2Activación de la cuenta si tienes DNI o NIE: si resides en España o has proporcionado un número de identidad nacional (DNI) o de extranjero (NIE):8.2.1 nosotros: (a) comprobaremos que no aparezcas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego; y (b) comprobaremos los datos de identificación que aparecen en tus registros mediante el sistema de verificación de identidad de la DGOJ. También debes proporcionar pruebas documentales de tu identidad;8.2.2 si no podemos validar tu identidad mediante el sistema de verificación de identidad de la DGOJ, también deberás proporcionar pruebas documentales de tu dirección personal, y no podrás jugar a Juegos con dinero real ni realizar depósitos ni reintegros en tu Cuenta hasta que se complete la verificación de los documentos;8.2.3 si el sistema de verificación de identidad de la DGOJ ha validado tu identidad pero aún no se ha completado la verificación documental, podrás realizar depósitos en tu cuenta hasta un total de 150 EUR y jugar a Juegos, pero no podrás retirar ganancias, sea cual sea su importe o naturaleza. Tu Cuenta se definirá como "temporal" hasta que se complete la verificación documental; y8.2.4 una vez se complete la verificación documental, tu cuenta se definirá como "activa", y podrás realizar depósitos y solicitar reintegros desde tu Cuenta; también podrás jugar a los Juegos.8.3Activación de la cuenta si no tienes DNI o NIE: Si no resides en España o no has proporcionado un número de identidad nacional (DNI) o de extranjero (NIE):8.3.1 deberás proporcionar pruebas documentales de tu identidad y dirección personal en un plazo de un mes desde la creación de la Cuenta;8.3.2 tu Cuenta se definirá como "temporal" y no podrás jugar a Juegos con dinero real, ni realizar depósitos ni reintegros en tu Cuenta hasta que se complete la verificación documental; y8.3.3 una vez se complete la verificación documental, tu cuenta se definirá como "activa", y podrás realizar depósitos y solicitar reintegros desde tu Cuenta; también podrás jugar a los Juegos.9. Restricciones geográficas9.1Las personas que se encuentran en determinadas jurisdicciones (las " Jurisdicciones prohibidas") no pueden realizar depósitos en sus Cuentas, jugar a Juegos con dinero real ni acceder a los Servicios o usarlos. Estas son las Jurisdicciones prohibidas: (a) cualquier ubicación sujeta a sanciones comerciales o económicas, embargos o leyes o normativas similares de vez en cuando, como Corea del Norte, Cuba, Irán, Siria y las regiones ucranianas de Lugansk, Donetsk y Crimea; y (b) los EE. UU. Estas restricciones se aplican por igual para los residentes de Jurisdicciones prohibidas como para los residentes de otros países cuando se encuentran en una Jurisdicción prohibida. Si resides en otro país y te mudas o viajas a una Jurisdicción prohibida, puedes solicitar un reintegro de fondos de cualquier saldo p