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la
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blackjack o al bingo
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favorito, podrás
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Preguntas frecuentes sobre los bonos de casino
¿Qué son los bonos?
En Gran Madrid | Casino Online
recompensamos a nuestros
jugadores
con premios, ofertas y promociones que incluyen saldo de bono.
Los bonos son un
saldo
promocional que podrás utilizar en nuestros juegos de casino.
El saldo de bono se convertirá en
dinero real, que
podrás
retirar
como premio en efectivo, una vez que hayas cumplido una serie de
requisitos que
valoran
la
cantidad y el tipo de apuestas según el juego en el que se hayan
producido.Tus
apuestas se realizarán de forma automática primero con el
saldo de dinero
real
de tu cuenta y, una vez agotado este, con el saldo
promocional de bono.
En Gran Madrid | Casino Online tenemos
dos tipos de
bono:
Bono Depósito:
asociado a la
realización
de
un
depósito. El depósito debe ser de igual o superior a 30 €.
Bono Recompensa:
asignado en
promociones
que
no
conllevan depósito.
El importe del bono máximo a recibir
es de 500 €.
Puedes consultar tus saldos de dinero
real y de bonos
en
la
opción "Cajero" del menú de tu cuenta de
juego.
¿Cuáles son los requisitos para liberar el bono?
El saldo de bono se convierte en
dinero real –es
decir,
se
libera– cuando se realizan apuestas por un valor total
determinado, lo que
denominamos
el
Número Mínimo de Apuestas.
Para el Bono Depósito, el Número
Mínimo de Apuestas
es de
40
veces el valor del depósito más el valor de bono [40x
(bono+depósito)].
Para el Bono Recompensa, el Número
Mínimo de Apuestas
es
de
40
veces el valor del bono.
Veamos un ejemplo:
Un jugador realiza un depósito de 100
€ por el que
obtiene un
bono de 50 €. El saldo total con el que jugará es de 150 € (100
€ serán el saldo
real y
50€,
el saldo de bono). Para liberar el saldo de bono y poder retirar
las ganancias
obtenidas, el
jugador deberá realizar el Número Mínimo de Apuestas que, en
este caso, tendrán
que
tener un
valor total de 4.000 € [50 bono x 40 veces].
Para el Bono Recompensa, el Número
Mínimo de Apuestas
es
de
40
veces el valor del bono.
Veamos un ejemplo:
Un jugador recibe en una promoción un
Bono Recompensa
de
100
€.
Para liberar el saldo de bono y poder retirar las ganancias
obtenidas, el
jugador
deberá
realizar el Número Mínimo de Apuestas que, en este caso, tendrán
que tener un
valor
total de
4.000 € (100 bono x 40 veces).
Sin embargo, dependiendo del juego o
del tipo de
apuestas
que
el
jugador realice, este requisito puede variar, como veremos a
continuación.
¿Cómo funcionan los requisitos de bono en cada juego?
El bono es un saldo promocional que
se concede para
mejorar
la
experiencia de juego en Casino Gran Madrid. Según el juego,
algunos tipos de
apuesta
tendrán
un valor diferente de cara a los requisitos de liberación de
bono por sus
caracterísiticas
de riesgo.
Las apuestas computarán al 100%
excepto en los
siguientes
casos.
APUESTAS VALORADAS AL 5% o al
25%
Computarán un 15% para los requisitos
de bono los
siguientes
tipos
de apuesta.
En blackjack multimano,
multijugador,
americano y
super
21: todas las apuestas.
Computarán un 5% para los requisitos
de bono los
siguientes
tipos
de apuesta.
En punto y banca:
apuestas al punto,
apuestas a
la banca y apuestas al empate.
Computarán un 25% para los requisitos
de bono los
siguientes
tipos de apuesta.
En ruleta: cualquier
apuestas que no
se
considere de bajo riesgo (las apuestas de bajo riesgo son
aquellas de entre 25 y
37
número
del paño).
Un par de ejemplos:
De cada 10 € apostados en blackjack
únicamente
computarán
1,5
€
(15%) para los requisitos de liberación de bono.
Una apuesta de 10 € en ruleta a una
docena (12
números)
únicamente computarán 2,5 € (25%) para los requisitos de
liberación de bono.
APUESTAS BAJO RIESGO
INCOMPATIBLES CON LA
LIBERACIÓN
DE
BONO
Por su condición de bajo riesgo,
ciertas apuestas no
estarán
permitidas como válidas de cara a los requisitos para la
liberación de bono y
podrán
implicar la cancelación del bono restante y de las posibles
ganancias generadas
con
el
mismo.
Estas son las apuestas incompatibles
con la
liberación de
bono
según el tipo de juego.
En ruleta: cualquier
combinación de
apuestas
que
abarque entre 25 y 37 números (ambos inclusive).
En punto y banca:
apuestas al punto
y a
la
banca, y apuestas al punto, a la banca y al empate.
En blackjack
surrender: cualquier
apuesta.
En pontoon:
cualquier apuesta.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de bono?
Puedes consultar tu saldo desglosado
de dinero real y
de
bono
en
nuestra página web, iniciando sesión en tu cuenta y haciendo
click en la
opción
"Mi
saldo" entre las opciones de de tu cuenta de juego.
Creo que he liberado mi bono, ¿cómo puedo retirar mis ganancias?
En la sección Bonos y
Saldo dentro
de tu
cuenta,
puedes ver el estado de todos tus bonos, el % liberado, la
cantidad que falta
para
liberarlos y su fecha de caducidad.
Pero recuerda, si procedes a retirar
tu saldo de
dinero
real
y
los requisitos de liberación del bono no se han cumplido, el
saldo de bono será
retirado.
¿Los bonos caducan?
Los bonos de CGM Online tienen, por lo general, un plazo de 7 días para ser liberados (este período puede variar en función de la promoción). Una vez transcurrido este período, el saldo de bono que no haya sido utilizado, y las posibles ganancias generadas con el mismo, serán retiradas si no se han cumplidos los requisitos de liberación.
¿Puedo retirar mi saldo mientras un bono está activo?
Puedes retirar tu saldo de dinero
real en cualquier
momento,
pero
si tienes saldo de bono este será cancelado si no se han
cumplido los requisitos
de
liberación hayas o no hayas realizado apuestas con ese saldo de
bono.
Ejemplo 1. Un
jugador realiza un
depósito de
100
€ por el que obtiene un bono de 50 €. El saldo total con el que
jugará es de 150
€
(100
€
serán el saldo real y 50 €, el saldo de bono). El jugador
realiza una apuesta de
50
€ y
pierde. El jugador podrá retirar los 50 € restantes de su saldo
real pero el
saldo
de
bono
de 50 € será cancelado al haber realizado la retirada de su
saldo real sin haber
cumplido
los requisitos de liberación del bono.
Ejemplo 2. Un
jugador realiza un
depósito de
100
€ por el que obtiene un bono de 50 €. El saldo total con el que
jugará es de 150
€
(100
€
serán el saldo real y 50 €, el saldo de bono). El jugador
realiza una apuesta de
100
€ y
consigue un premio de 125 €. Como la apuesta se ha realizado
únicamente con
saldo
real,
el
jugador podrá retirar 125 € de su saldo de dinero real (la
apuesta de 100 € + la
ganancias
de 25 €). Sin embargo, el saldo de bono de 50 € será cancelado
al haber
realizado la
retirada de su saldo real sin haber cumplido los requisitos de
liberación del
bono.
Si has realizado una apuesta en parte
con saldo real
y en
parte
con saldo de bono, solo podrás retirar tu saldo total (el saldo
real + el saldo
de
bono)
cuando hayas completado los requisitos de apuestas para la
liberación del bono
asignado;
es
decir, cuando hayas realizado el Número Mínimo de Apuestas
correspondiente al
bono
asignado:
40 veces x valor de bono en el caso del Bono
Depósito y 40 veces x
valor
del
bono en el caso del Bono Recompensa.
Ejemplo 3. Un
jugador realiza un
depósito de
100
€ por el que obtiene un bono de 50 €. El saldo total con el que
jugará es de 150
€
(100
€
serán el saldo real y 50 €, el saldo de bono). El jugador
realiza una apuesta de
125
€ y
consigue un premio. Como la apuesta se ha realizado utilizando
en parte el saldo
de
bono,
solo podrá retirar su saldo cuando haya realizado el número
mínimo de apuestas
por
un
total
de 40 veces el valor del [bono + depósito]; en este caso, 5.250
€.
Recuerda que siempre podrás consultar
tu saldo total,
desglosado
en saldo real
¿Puedo tener varios bonos a la vez?
Sí. En Gran Madrid | Casino Online
tenemos muchas
promociones
para
nuestros jugadores y puede ocurrir que consigas dos bonos
distintos. Cuando
consumas
el
saldo del primer bono activo, o completes los requisitos del
mismo, se activará
el
saldo
del
siguiente bono que hayas conseguido.
Sigo sin tenerlo del todo claro, ¿qué hago?
Escríbenos a
soporte@soporte.casinogranmadrid.es o llámanos
al
91 856 11 11 y uno de nuestros agentes de Atención
al Cliente
resolverá
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