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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE GOLDEN PARK GAMES, S.A.U.
Datos identificativos de las partes
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, el “Contrato”), se suscriben entre:
1.1. De una parte, GOLDEN PARK GAMES, S.A.U. (en adelante, el “Operador”) con NIF número A-65605370 y domicilio social en Paseo de las Palmeras, 8-A entreplanta C (Edificio Atlantes) - 51001 Ceuta e inscrita en el Registro Mercantil de Ceuta, al Tomo 130, Folio 219, Hoja CE-3396 Inscripción 1ª:
El Órgano Competente encargado de la supervisión de la actividad del Operador es la Dirección General del Juego, u organismo competente que lo sustituya o asuma sus competencias en cada momento, (en adelante, la “DGOJ”).
El Operador es un operador de juego online autorizado por la DGOJ, y titular de las siguientes licencias generales y singulares para el desarrollo de su actividad (en adelante, los “Servicios de Juego”, o indistintamente, los “Juegos”):
Licencia General de Otros Juegos Nº REF: 114-11/GO/A65605370/SGR, otorgada en fecha 1 de junio de 2012 por la Comisión Nacional del Juego (o la Dirección General de Ordenación del Juego u organismo que la sustituya), en vigor hasta el 1 de junio de 2022, y prorrogada expresamente por diez (10) años más, mediante Resolución de la Dirección General de Ordenación del Juego, esto es, hasta el 1 de junio de 2032.
Licencia General de Apuestas Nº REF: 113-11/GA/A65605370/SGR, otorgada en fecha 1 de junio de 2012 por la Comisión Nacional del Juego (o la Dirección General de Ordenación del Juego u organismo que la sustituya), en vigor hasta el 1 de junio de 2022, y prorrogada expresamente por diez (10) años más, mediante Resolución de la Dirección General de Ordenación del Juego, esto es, hasta el 1 de junio de 2032.
Licencias singulares vigentes:
Licencia para Máquinas de Azar-slots: Nº REF: MAZ/2014/015, hasta el 01/06/2028.
Licencia para Ruleta Nº REF: 122-11/RLT/A65605370/SGR, hasta el 01/06/2027.
Licencia para Blackjack Nº REF: 119-11/BLJ/A65605370/SGR, hasta el 01/06/2027.
Licencia para Apuestas Deportivas de contrapartida. Nº REF: 115-
11/ADC/A65605370/SGR, hasta el 01/06/2027.
Licencia para Apuestas Hípicas de Contrapartida. Nº REF: AHC/2021/010, hasta el 29/06/2027.
Puede encontrar más información acerca del Operador en la página oficial de la Dirección General de la Ordenación del Juego: https://www.ordenacionjuego.es/operadores-juego/operadores-licencia/operadores?title=golden&licences=All, donde se podrán consultar las licencias de juego y apuestas vigentes que dispone el Operador.
El Operador opera conforme a las licencias generales y singulares de juego otorgadas por la DGOJ, según lo establecido en la Ley 13/2011, de 27 de Mayo, de regulación del juego y su normativa de desarrollo. Los Servicios de Juego del Operador son ofrecidos en internet a través de los sitios web www.goldenpark.es y www.todoslots.es (en adelante, el “Sitio Web”), y de la cual es titular de dichos dominios.
El Operador cumple con las disposiciones de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación
del juego (en adelante "LRJ") y demás normativa de desarrollo, vigente en cada momento.
Asimismo, el Operador como sujeto obligado, tiene un deber de supervisión, vigilancia y cumplimiento proactivo de la normativa de orden público (en adelante, las “Normas de Orden Público”), que incluye, de forma enunciativa y no limitativa:
En el ámbito de la prevención del blanqueo de capitales, la Ley 10/2010, de 28 de abril, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, o la normativa vigente que la pueda sustituir en cada momento.
En el ámbito de la integridad en el deporte, la Ley 39/2022, del 30 de diciembre, del Deporte, y el Real Decreto 1591/1992, de 23 de diciembre, sobre disciplina deportiva, o la normativa vigente que pueda sustituir en cada momento.
Lucha contra actividades delictivas asociadas: Código Penal (tipos penales como la suplantación de identidad, delito fiscal, blanqueo de dinero, otros).
1.2. De otra parte, por Ud., (en adelante el “Participante”), en base a sus datos personales que nos ha facilitado al cumplimentar la solicitud de Registro de Usuario para abrir su Cuenta de Juego con el Operador. Se entiende por “Registro de Usuario” el registro único que permite al Participante acceder a los Servicios de Juego del Operador en el Sitio Web y en la que se recogen, entre otros, los datos que permiten la identificación del Participante y los que posibilitan la realización de transacciones económicas entre éste y el Operador. Puesto que el Sitio Web del Operador está compuesto por www.goldenpark.es y por www.todoslots.es, el Registro de Usuario a través de cualquiera de los sitios web implicará el registro en los dos sitios, compartiendo el mismo usuario y la misma contraseña. Se entiende por “Cuenta de Juego” la cuenta abierta por el Participante y vinculada a su Registro de Usuario en la que se cargan los ingresos de las cantidades económicas destinadas por éste al pago de la participación en los Servicios de Juego y se abonan los importes de la participación. La Cuenta de Juego hace referencia a una única cuenta habilitada para operar en el Sitio Web, es decir, en www.goldenpark.es y en www.todoslots.es
1.3. A continuación, accediendo al link habilitado en cada uno de los documentos que se detallan, el Participante podrá acceder al contenido de éstos, si bien también aparecen publicados en el Sitio Web:
Política de Privacidad (https://www.goldenpark.es/legal/politica-de-privacidad y https://www.todoslots.es/politica-de-privacidad)
Política de Cookies (https://www.goldenpark.es/legal/politica-cookies y https://www.todoslots.es/politica-cookies)
Política de Juego Responsable (https://www.goldenpark.es/legal/juego-responsable y https://www.todoslots.es/juego-responsable)
Juego Autorizado (https://www.goldenpark.es/legal/juego-autorizado y https://www.todoslots.es/juego-autorizado)
Reglas (https://www.goldenpark.es/legal/reglas-generales y https://www.todoslots.es/reglas-generales)
Promociones (https://www.goldenpark.es/bonos-casino-online y https://www.todoslots.es/bonos-slots-gratis)
Reglas de apuestas deportivas (https://apuestas.goldenpark.es/reglas-de-apuestas-deportivas)
Objeto del contrato
2.1. El objeto del presente Contrato es regular la utilización de los juegos de azar y otro tipo de actividades y Servicios de Juego ofrecidos por el Operador en el Sitio Web, y regular la relación contractual existente entre el Operador y el Participante.
2.2. El Operador se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del presente Contrato, de conformidad con el procedimiento previsto en la Cláusulas 3 y 24 del presente Contrato, tanto por razones comerciales o de adaptación a la evolución tecnológica, como por razón de nuevas disposiciones legales o reglamentarias que pudieran dictarse.
2.3. La utilización de los Juegos y Servicios por parte del Participante exigirá, previa y necesariamente:
2.3.1. Que el Participante sea mayor de edad (+18) y no esté incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas de participación previstas por la LRJ. En particular, no podrán acceder al Registro de Usuario:
Menores de la edad mínima legal autorizada para participar en juegos con dinero de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde se encuentren, que en ningún caso podrá ser inferior a los 18 años.
Incapacitados legalmente o por resolución judicial firme, de acuerdo con lo que establezca la normativa civil que les sea de aplicación.
Personas jurídicas.
Personas incluidas en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) de la DGOJ.
Personas físicas con una Cuenta de Juego registrada previamente.
Cualesquiera personas que una norma pueda establecer, en cada momento.
Los accionistas, propietarios, partícipes o titular significativo del Operador ni formar parte de su personal directivo o plantilla, ni ser tampoco cónyuge o persona que conviva con los anteriores, ascendientes o descendientes en primer grado de los mismos. Dicha prohibición comprenderá también al Presidente, los consejeros y directores de la DGOJ, así como a sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado y a todo el personal de la DGOJ que tengan atribuidas funciones de inspección y control en materia de juego.
El Operador podrá cancelar, suspender o anular unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso una Cuenta de Juego, puesto que la cuenta de juego es la misma para acceder al Sitito Web (www.goldenpark.es y www.todoslots.es) la cancelación de la cuenta implicará la imposibilidad de acceder a la totalidad del Sitito Web (www.goldenpark.es y www.todoslots.es). Cuando encuentre cualquier indicio fundado o prueba que un Participante incurre en alguna de las prohibiciones anteriormente previstas.
2.3.2. Que se haya producido la aceptación previa, expresa y explícita por el Participante de los presentes Términos y Condiciones Generales.
2.3.3. Que se haya producido también la aceptación previa, expresa y explícita de la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Operador.
2.3.4. La apertura por el Participante de su correspondiente Registro de Usuario, así como de su Cuenta de Juego.
2.3.5. En la modalidad de Apuestas, particularmente para cada apuesta, y sin perjuicio de la facultad de registrarse como titular de una Cuenta de Juego, no podrán participar:
Los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.
Los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.
Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos.
El Operador podrá cancelar, suspender o anular unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso una Cuenta de Juego, cuando encuentre cualquier indicio fundado o prueba que un Participante incurre en alguna de las prohibiciones anteriormente previstas.
Aceptación del contrato de juego
3.1. El presente Contrato constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Participante y el Operador que, junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, las correspondientes Reglas Particulares de cada Juego, la Política de Juego Responsable, Juego Autorizado, Depósitos y Retiros y la normativa vigente, que son considerados todos ellos un elemento integral y esencial del presente Contrato, regirá la forma en que el Participante utilice los Juegos y Servicios en todo momento.
3.2. La aceptación del presente Contrato, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, por parte del Participante deberá ser expresa, lo que se manifestará mediante la marcación de la casilla correspondiente, que se le mostrará, junto con el presente Contrato, al acceder al Sitio Web del Operador con la intención de abrir su “Registro de Usuario”.
3.3. La aceptación a su vez de las modificaciones del presente Contrato deberá ser igualmente expresa y se manifestará por el Participante a través de su Registro de Usuario mediante la marcación de la casilla “ACEPTO”, que se mostrará junto con la correspondiente modificación, y de conformidad con lo establecido en la Cláusula 24 del presente Contrato. Las modificaciones entrarán en vigor en el mismo momento en que se acepten por el Participante, salvo que resulte imposible guardar el citado plazo por las circunstancias concretas del caso.
3.4. Una vez suscrito este documento, el presente Contrato tendrá un carácter obligacional esencial para las Partes. Como tal, el presente Contrato constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Participante y El Operador de Juego y, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable, y las Reglas Particulares de los Juegos, los Depósitos y Retiros, la Política de Cookies, que son considerados todos ellos un elemento integral del presente, regirá la forma en que los Participantes utilicen los Servicios de Juego en todo momento.
3.5. Tras proceder a cualquier actualización de los Términos y Condiciones Generales, el Participante deberá aceptar los mismos a través de la marcación de la casilla “OK”, y hasta que no los acepte, no podrá volver a participar en los Juegos, pudiendo solicitar en caso de no aceptación de los nuevos Términos y Condiciones, la cancelación de su cuenta.
3.6. El Operador pondrá a disposición del Participante a través de su Registro de Usuario una copia del Contrato inicialmente aceptado, de las eventuales modificaciones al mismo, así como los instrumentos de firma electrónica precisos para su formalización y para el posterior desarrollo de la relación jurídica. Asimismo, el Operador pondrá a disposición del Participante en el Sitio Web de forma visible y separada, mediante los correspondientes enlaces, la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Juego Responsable, Juego Autorizado, las Reglas, Promociones, Depósitos y Retiros, así como las que exija en cada momento, la normativa vigente.
Procedimiento de activación del registro de usuario y de juego
4.1. Para poder utilizar los Servicios de Juego del Sitio Web del Operador es necesario registrarse en www.goldenpark.es o www.todoslots.es, en el formulario de registro, que es donde se deben facilitar los datos personales de identificación, se verifican para cerciorar su autenticidad, y se aceptan los presentes Términos y Condiciones Generales de uso en el Sitio Web. El documento de Términos y Condiciones Generales se guarda digitalmente en la base de datos del Operador y está disponible en todo momento para el Participante entrando en el Sitio Web con su usuario y contraseña. Durante el proceso de registro o a posteriori si algún dato estuviera mal introducido o cambiara en el tiempo, el Participante dispondría de su propia Cuenta de Juego, o bien a través del mail [email protected] o [email protected], para dirigirse a la empresa y así poder solventar el error. Si bien el Operador podrá exigir en cualquier momento ante dicho cambio, los documentos acreditativos que justifiquen la modificación de dichos datos, en cumplimiento de las Normas de Orden Público. El Contrato estará redactado siempre en lengua española.
4.2. Para el uso de los Juegos y Servicios de Juego, el Participante deberá estar previa y debidamente identificado a través del Registro de Usuario que será único para cada Participante, que quedará vinculado al presente Contrato y para cuya apertura y activación se seguirá el procedimiento que seguidamente se señala. La verificación de la cuenta en www.goldenpark.es o www.todoslots.es, implica la verificación del Participante.
4.3. La apertura del “Registro de Usuario” deberá ser realizada directa y personalmente por el Participante de acuerdo con el siguiente procedimiento:
4.3.1. La primera vez que acceda al Sitio Web con la intención de abrir su “Registro de Usuario”, el Participante deberá facilitar determinados datos personales e información al Operador. Los datos deberán facilitarse exactamente en el mismo modo en que figuran en los documentos empleados por el Participante para su identificación dado que, de lo contrario, el Operador no podrá efectuar las comprobaciones pertinentes de identidad y de no incursión en prohibiciones, lo que impedirá la apertura del “Registro de Usuario”. En concreto, los datos a facilitar por el Participante serán los siguientes:
a) Datos de identificación:
(i) Para residentes en España: Número de Identificación Fiscal (NIF), número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o número de Identificación de Extranjeros (NIE).
(ii) Para no residentes: documento oficial de identidad del país de residencia, tarjeta de la Seguridad Social, pasaporte o permiso de conducir (únicamente válido en caso de ciudadanos de la Unión Europea).
(iii) Nombre y apellidos
b) Otros datos personales: fecha de nacimiento, domicilio, código postal, país de residencia (en caso de no residentes en España), región/provincia, Nacionalidad, Dirección de e-mail, Número de teléfono móvil.
c) Manifestación expresa, mediante la aceptación del presente Contrato, de no estar afectado por ninguna de las prohibiciones subjetivas a las que se refiere la LRJ, esto es, que el Participante manifiesta lo siguiente:
Ser el Participante mayor de edad.
No estar el Participante incapacitado legalmente o por resolución judicial.
No haber solicitado el Participante que le sea prohibido el acceso al juego y no haberle prohibido dicho acceso por resolución judicial firme.
No figurar inscrito el Participante en el RGIAJ o en cualquier otro registro de interdicciones de acceso al juego.
No ser una persona física con una Cuenta de Juego registrada previamente y en vigor con el Operador.
Que toda la documentación, información y datos por él introducidos y que facilita son veraces, exactos, completos, se encuentran actualizados y son de única y exclusiva titularidad del Participante.
No ser el Participante, accionista, propietario, partícipe o titular significativo del Operador, ni formar parte de su personal directivo o plantilla, ni ser tampoco cónyuge o persona que conviva con los anteriores, ascendiente o descendiente en primer grado de los mismos.
No apostar en los eventos y/o acontecimientos en los que (i) sea deportista, entrenador o participante directo en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta; (ii) sea directivo de la entidad deportiva participante u organizador respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta; o (iii) sea juez o árbitro que ejerza sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos.
Que el Participante se compromete a no ceder y/o compartir su Registro de Usuario y Cuenta de Juego (los cuales son personales e intransferibles), con cualquier tercero y a no utilizar datos ni medios de pago de terceros (incluyendo medios de pago de personas jurídicas), sino de su única y exclusiva titularidad, que deberán poder justificar, en cualquier momento, previo requerimiento del Operador.
d) Sin perjuicio de lo detallado en la presente Cláusula, el Operador se reserva el derecho a no permitir la apertura y activación del “Registro de Usuario”, en el caso de que el Participante lleve a cabo el procedimiento previsto desde una dirección IP de origen no español, usuarios no residentes en España, y en especial usuarios no residentes provenientes de países de riesgo o cuya legislación pueda prohibir el acceso a juegos de azar. En caso de detectarse posteriormente, podrá suspender y/o cancelar dicho Registro de Usuario, de forma inmediata y sin previo aviso, en virtud del cumplimiento de la normativa vigente, entre la que figura las Normas de Orden Público.
4.4. Completado dicho paso, el Participante deberá verificar que los datos e información por él introducidos son veraces, exactos, completos, se encuentran actualizados y son de su única y exclusiva titularidad, tras haber aceptado el presente Contrato mediante la casilla correspondiente.
4.5. Aportados en la forma indicada los datos anteriormente referidos, el Operador procederá a comprobar (incluso a través de organismos públicos y entidades privadas), la veracidad, exactitud y vigencia de dichos datos pudiendo requerir al Participante, en cualquier momento, la información o documentación acreditativa correspondiente que juzgue necesaria (comprendiendo a nivel enunciativo y no limitativo, una fotografía “selfie” con su DNI, métodos de pago del titular, contrato de línea telefónica asociada al teléfono facilitado en el formulario de datos de su Registro de Usuario, documento de identidad compulsado notarialmente, etc.). Igualmente, el Operador establecerá los procedimientos que estime oportunos para garantizar que un mismo Participante no dispone de varios “Registros de Usuario” activos, o facilita sus mismos medios de pago en otros Registros de Usuario. No se aceptarán métodos de pago del cual el Participante no sea el único y exclusivo titular, ni métodos de pago a nombre de personas jurídicas. No se aceptará que se faciliten datos de telefónicos cuya titularidad pertenezca a terceras personas que no sean el Participante. En este sentido, el Operador se reserva el derecho a cancelar, suspender o anular unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso una Cuenta de Juego, cuando encuentre cualquier indicio fundado o prueba que un Participante incurre en alguna de las prohibiciones previstas en el presente Contrato, o por falta de veracidad de la información facilitada por el Participante en el momento de su inscripción. El Operador podrá exigir al Participante, adicionalmente, los justificantes relativos a la información que éste ha facilitado, con el fin de confirmar la exactitud de la información personal, y en caso de que el Participante no responda en el plazo un (1) mes desde que sea requerido para ello o no aporte la documentación justificativa, el Operador podrá proceder a cancelar la Cuenta de Juego.
4.6. El Participante cuya identidad no haya sido validada en el Sistema de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ ni en ningún otro servicio de verificación de identidad, no podrá jugar, ni hacer depósitos o retiradas. Completado y conforme el proceso de verificación de la identidad del Participante residente en España a través del Sistema de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ y sin perjuicio de ulteriores comprobaciones, el Operador realizará la verificación documental de los datos aportados por el Participante. De forma paralela, el Operador activará el Registro de Usuario y pondrá a disposición del Participante una Cuenta de Juego, sin embargo, hasta que no se complete y valide el proceso de verificación documental, las Cuentas de Juego tendrán un límite conjunto de depósito por importe máximo de 150 euros y un límite de retirada de saldo o premios cualquiera que sea su importe o naturaleza. Si no se completase satisfactoriamente el proceso de verificación documental, el Operador se reserva el derecho a cerrar o cancelar el Registro de Usuario procediendo a la devolución de los fondos depositados, pero, en ningún caso, existirá obligación de abonarle cualesquiera ganancias que haya obtenido. En caso de que el Participante no remita al Operador la documentación acreditativa de la veracidad o exactitud de los datos suministrados, o la información requerida en actividades de comprobación que se lleven a cabo, en un plazo máximo de (1) mes de la recepción de la solicitud, podrá cancelar su Registro de Usuario.
4.7. En el caso de Participantes no residentes, se les solicitará copia de su pasaporte, documento oficial de identidad de su país de residencia, tarjeta de la seguridad social o permiso de conducir, sin perjuicio de la activación provisional del Registro de Usuario anteriormente establecido. En caso de que el Operador no pudiera comprobar la veracidad de los datos identificativos del Participante por no haber recibido la documentación en el plazo de un (1) mes o por ser errónea la documentación remitida, transcurrido un (1) mes desde la activación del “Registro de Usuario” podrá proceder a la cancelación del “Registro de Usuario”. Ante ésta circunstancia y en ningún caso, el Operador llevará a cabo el pago de los premios que se hubiesen podido generar desde la activación provisional del “Registro de Usuario” hasta la cancelación del mismo.
4.8. En cualquier caso y sin perjuicio de lo anterior, el Operador se reserva el derecho a suspender y/o cancelar en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquier Registro de Usuario, en caso de no poder efectuar las verificaciones pertinentes por ser los datos facilitados inexactos o bajo sospecha fundada de que los mismos han sido alterados, falsificados o modificados.
4.9. Una vez activado el “Registro de Usuario” se asignará al Participante un “Identificador Único de Usuario” que servirá para seudonimizar numéricamente su cuenta con el resto de proveedores técnicos que el Operador pueda tener y servirá para acceder al Sitio Web (tanto www.goldenpark.es y www.todoslots.es)
Operaciones que pueden ser realizadas tras el registro de usuario y de juego
5.1. Participación en los Servicios de Juego:
5.1.1. Los Juegos ofrecidos a través de la Cuenta de Juego quedan sujetos a la normativa aplicable en materia del juego en el Reino de España, esto es, a la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego, y normativa desarrolladora de la misma, por lo que sólo los juegos legalmente permitidos, están a disposición de los Participantes. Por lo tanto, teniendo en cuenta lo anterior el Operador le informa adicionalmente que:
(i) Es posible que en algún caso los Juegos no sean lícitos en todos los países o jurisdicciones, por lo que el Operador no puede garantizar la legalidad o autorización de los juegos on-line en caso de jugadores no regulados por la jurisdicción española.
(ii) Los Juegos están dirigidos solamente a los Participantes que no tienen prohibido realizar apuestas por Internet en virtud de la legislación vigente en su jurisdicción. El Sitio Web no puede ser considerado de ninguna manera como una invitación para el Participante de aquellos países o jurisdicciones en los que los juegos con dinero on-line sean ilegales. El Participante declara, garantiza y acuerda asegurarse de que al usar el Software (según se define más adelante) y los Juegos cumplen con todas las reglamentaciones, estatutos y leyes que le son aplicables. En caso de tener dudas respecto de la licitud del uso del Software o de los Juegos de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción, el Participante deberá obtener asesoramiento legal.
(iii) En todo momento, la relación entre el Participante que haga uso de los Juegos desde un país distinto de España y El Operador se regirá por la legislación de España asumiendo ambas partes las obligaciones legales y fiscales en vigor en España, quedando el Operador exonerado de cualquier responsabilidad al respecto.
(iv) Es responsabilidad de cada Participante asegurarse del contenido de las leyes de su país o de su jurisdicción, con anterioridad a cualquier registro mediante el cual quede sometido a los presentes Términos y Condiciones.
(v) El Operador no se hace en ningún caso responsable de las consecuencias que la participación en los Juegos pudiera acarrear para el Participante en relación con su ley personal aplicable.
5.1.2. Todos los Juegos ofrecidos a través de la Cuenta de Juego, están debidamente autorizados por la DGOJ a través de las correspondientes licencias singulares de las que el Operador es titular, y que se especifican para cada modalidad de Juego en concreto en sus respectivas Reglas Particulares.
5.1.3. El uso de los Juegos se realizará a través de un software propio o de terceros accesible desde el Sitio Web, y exclusivamente a través de la Cuenta de Juego, por vía electrónica, telemática, por internet fija o móvil o por cualquier otro medio a través del cual sea en cada momento accesible. Cada Participante debe jugar de forma individual y en persona y, por tanto, está prohibido recurrir, directa o indirectamente, a cualquier medio de consulta o de petición automatizada o mediante robots a la Cuenta de Juego.
5.1.4. La conexión de toda persona a la Cuenta de Juego y la participación del Participante en los juegos ofrecidos en la misma, se hace bajo su total responsabilidad. Corresponde a cada Participante tomar todas las medidas necesarias para proteger sus propios datos y/o software almacenados en su equipo informático contra todo atentado. En ningún caso el Operador es responsable de las dificultades o de la imposibilidad del Participante de conectarse a Internet. El Operador no ofrece los Servicios de Juegos en ninguna otra página web que no sean el Sitio Web autorizado (www.goldenpark.es y www.todoslots.es), por lo que desconfíe y no introduzca ningún dato personal, si alguna otra página web emulara el contenido del Sitio Web autorizado o bajo otro dominio no seguro.
Relación de los servicios accesorios ofrecidos al participante, precio y forma de pago de los mismos
6.1. Por el momento el Operador no ofrecerá servicios accesorios al Participante, sin perjuicio de la aplicación de la comisión por inactividad en los términos establecidos en la Cláusula 14.4 del presente Contrato.
Derechos y obligaciones del participante
7.1. Derechos del Participante. Sin perjuicio de otros derechos adicionales previstos bajo el presente Contrato o bajo la LRJ, su normativa de desarrollo o la que entre en vigor en cada momento, el Participante gozará de los siguientes derechos:
7.1.1. El Participante, una vez activado su “Registro de Usuario” y su “Cuenta de Juego”, y a través de estos instrumentos, tendrá derecho a acceder, participar y disfrutar de los Juegos y Servicios de Juego ofrecidos por el Operador, tanto en www.goldenpark.es como en www.todosots.es, de conformidad con los Términos y Condiciones previstos en el presente Contrato.
7.1.2. A conocer y disponer, en todo caso y en tiempo real, tanto del saldo de su “Cuenta de Juego” como de todas las participaciones o jugadas efectuadas, al menos en los últimos treinta (30) días naturales, así como el importe que ha jugado o apostado en cada partida.
7.1.3. El Participante podrá hacer uso generalmente de los Servicios de Juego las veinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. No obstante, el Operador se reserva el derecho a suspender en cualquier momento y sin previo aviso, los Juegos y Servicios en caso de indisponibilidad de los mismos, discontinuidad, interrupciones, mantenimientos programados, demoras, errores, mal funcionamiento y, en general, demás causas que escapen del control del Operador, que pudieran eventualmente producirse por motivos técnicos o de otra naturaleza, todo ello sin derecho a compensación por parte del Participante.
7.1.4. El Participante tendrá derecho a que el Operador le transfiera el importe de los premios obtenidos y el saldo de su “Cuenta de Juego” en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, sin perjuicio de lo dispuesto a estos efectos por las restantes normas legales o contractuales aplicables en la materia, siempre que no sea impedido por el cumplimiento de una normativa y la labor in vigilando del Operador (refiriéndose a efectos enunciativos y no limitativos, a las Normas de Orden Público), o existan sospechas fundadas o pruebas de fraude, falsedad, estafa, blanqueo de capitales o cualquier otro ilícito civil y/o penal expresamente tipificado.
7.1.5. El Participante tendrá derecho a obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que deseen participar.
7.1.6. El Participante tendrá derecho a cobrar los premios que les pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego, y sin perjuicio de los límites de retirada diarias establecidas por el Operador en el Contrato.
7.1.7. El Participante tendrá derecho al tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate.
7.1.8. El Participante tendrá derecho a jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona.
7.1.9. El Participante tendrá derecho a identificarse de modo seguro mediante el documento nacional de identidad, pasaporte o documento equivalente, así como a la protección de sus datos personales conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016 (en adelante “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como su normativa de desarrollo.
7.1.10. El Participante tendrá derecho a conocer en todo momento la identidad del Operador, especialmente en el caso de juegos telemáticos, así como a conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, a quién debe dirigirse.
7.1.11. El Participante tendrá derecho a recibir información sobre la práctica responsable del juego. A tal efecto, dispone del enlace que figura en el Sitio Web sobre Juego Más Seguro, el cual puede descargar del propio Sitio Web en formato PDF (https://www.goldenpark.es/legal/juego-responsable), y a tal efecto se habilita un teléfono de asistencia en materia de Juego Seguro al Participante propio y gratuito (+034 800 300 085 para www.goldenpark.es y +34 800 300 086 para www.todoslots.es) disponible las 24 horas del día los 365 días del año, a disposición de los usuarios que necesiten soporte y asistencia sobre el Juego responsable. A través de dicho servicio se prestará información y asistencia en materia de juego seguro, el cual se prestará al menos, en lengua castellana, y no será susceptible de tarificación adicional. Dicho servicio informará adecuadamente de:
I. Los riesgos que puede generar la actividad de juego.
II. La posibilidad de realizar un test de autoevaluación.
III. La posibilidad de ejercer las facultades de autoprohibición o de autoexclusión, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 9 del presente Contrato y el Apartado “Juego Más Seguro” del Sitio Web.
IV. Los servicios públicos de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego prestados en centros de tratamiento integrados en la estructura del Sistema Nacional de Salud, así como de otras instituciones sociales y clínicas a las que el usuario puede acudir en función de su domicilio, en caso de considerarlo oportuno.
7.1.12. El Participante tiene derecho a ser informado sobre las consecuencias de haberse dado de alta en el RGIAJ de la DGOJ o de la autoexclusión en el propio Sitio Web.
7.1.13. El Participante tendrá derecho a resolver el presente Contrato en cualquier momento, mediante la cancelación de su “Registro de Usuario” y su “Cuenta de Juego”, debiendo en dicho caso el Operador transferir el saldo de ésta en los términos y condiciones previstos en el presente Contrato y la normativa aplicable, y siempre que no exista un impedimento legal, amparado en la normativa vigente (que incluye a efectos enunciativos y no limitativos, las Normas de Orden Público anteriormente referidas) para realizarlo. Para ejercitar su derecho de cancelación, bastará con que el Participante comunique su decisión al correo electrónico ([email protected] o [email protected]) o dirección del Operador que se indique en el Sitio Web o mediante el enlace previsto a tal efecto en el Sitio Web, cumplimentando obligatoriamente el “FORMULARIO DE SOLICITUD DE CIERRE DE CUENTA” facilitado con sus datos completos, exactos y veraces, debidamente firmado, y debiendo el Operador proceder al cierre y a la liquidación del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego” del Participante dentro de un plazo máximo de siete (7) días